Customer Success Manager

🕒 vor 1 Monat

🇨🇦 Kanada – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 25%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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OX Security

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51 - 200 Mitarbeiter

🔒 Cybersecurity

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

💰 Venture Round im 2023-08

Cybersecurity • SaaS • Enterprise

OX Security ist ein führender Anbieter von Lösungen für das Application Security Posture Management (ASPM), der sich der Verbesserung der Sicherheit in der Software-Lieferkette verschrieben hat. Das Unternehmen bietet eine umfassende Plattform, die sich nahtlos in CI/CD-Pipelines integriert, um Sichtbarkeit, Risikopriorisierung und Behebung von Schwachstellen während des gesamten Softwareentwicklungszyklus bereitzustellen. Durch einen zentralisierten Ansatz hilft OX Security Unternehmen, AppSec-Prozesse effektiv zu verwalten, Zusammenarbeit zu fördern und Datensilos zu eliminieren. Die Plattform befähigt Unternehmen, die 'Shift-Left'-Sicherheitsmethodik zu übernehmen, indem Sicherheitsmaßnahmen frühzeitig in die Entwicklung integriert werden, um den Schutz zu verbessern und die Veröffentlichung zu beschleunigen. OX Security wird für seinen außergewöhnlichen Support und innovative Tools, die einen umfassenden Einblick in die Anwendungssicherheit bieten, anerkannt und ist damit ein vertrauenswürdiger Partner für Unternehmen, die ihre Cybersicherheitsstrategie verbessern möchten.

Beschreibung

• Lead onboarding for new customers, ensuring a smooth and successful implementation • Provide training and guidance to help customers integrate OX into their workflows • Build and maintain strong relationships with key stakeholders • Act as a trusted technical advisor, supporting customers throughout their lifecycle • Handle customer inquiries and resolve issues in a timely and effective manner • Collaborate with Product and Engineering to address complex challenges and improve the product • Monitor customer usage, drive adoption, and identify opportunities for growth (retention, upsell, cross-sell) • Partner closely with Sales to ensure long-term customer success

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in Business, Computer Science, or a related field • 3+ years of experience in Customer Success or a similar customer-facing role in a SaaS company • Experience in cybersecurity / application security - strong advantage • Ability to manage multiple customers and projects simultaneously • Strong technical aptitude and ability to understand complex environments • Excellent communication and relationship-building skills • Problem-solving mindset with a strategic approach • Comfortable working in a fast-paced, startup environment • Experience working with enterprise customers • Background in DevSecOps / SDLC / application security • Experience working cross-functionally with Product and Engineering • Passion for cybersecurity and working with technical products