Senior Forward Deployed Engineer – Partner Success

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Parloa

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201 - 500 Mitarbeiter

💰 Series B im 2024-04

Parloa ist ein weltweit führendes KI-Unternehmen mit der Vision, jede Kundeninteraktion so einfach wie ein Gespräch mit einem Freund zu gestalten. Wir erweitern das Kundenerlebnis mit unserer AI Agent Management Plattform. Diese unternehmensgerechte Plattform automatisiert Kontaktzentren, indem sie die volle Leistung der generativen KI sicher und zuverlässig im Kontext von Verbraucherinteraktionen nutzt. Sie kombiniert hochqualifizierte persönliche KI-Agenten, die natürliche und einzigartige Gespräche mit jedem Kunden führen, mit KI-Unterstützung für menschliche Agenten, wenn diese den Hörer abnehmen. Weltweit vertrauen Marken auf Parloa, um mit ihren Kunden zu kommunizieren, und stellen sicher, dass sie durch außergewöhnliche Erlebnisse gehört werden, die die Zufriedenheit erhöhen, den Umsatz fördern und die Loyalität stärken. Parloa wurde 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald gegründet und hat Büros in Berlin, München und New York.

Beschreibung

• Co-Lead deployment engineering projects: Co-lead the technical execution and design of Parloa’s deployments inside large, complex enterprise environments alongside our partners • Partner Enablement: Educate and enable partners on what’s possible with Parloa’s platform, including capabilities, limitations, trade-offs, and best practice AI Agent architectures • Design for scale and resilience: Architect deployment solutions that meet enterprise-grade requirements for performance, reliability, and security • Engineer solutions where none exist: Build custom extensions, integrations, and configurations to close product gaps and meet enterprise partner requirements • Work across systems & stacks: Operate at the intersection of backend engineering, DevOps, and data engineering to ensure seamless delivery • Collaboration with enterprise teams: Collaborate directly with customer and partner engineering organizations to overcome constraints and deliver measurable outcomes • Influence at senior levels: Engage with enterprise architects, partner architects, and senior technical stakeholders, discussing solutions and architectures in depth to ensure alignment and credibility • Debug under pressure: Rapidly unblock issues in mission-critical environments and ensure customer and partner success.

🎯 Anforderungen

• 5+ years of professional experience in software engineering, systems integration, DevOps, or data engineering roles with direct customer impact • Proven track record of leading deep technical deployments and integrations in large-scale enterprise environments • Strong technical depth across backend engineering, infrastructure-as-code, Kubernetes/cloud platforms, APIs, and databases - with proven experience in systems design and the ability to go hands-on in production systems • Ability to operate independently in ambiguous, high-responsibility settings, especially when deploying live to enterprise systems • A builder’s mindset with bias for action, creativity under pressure, and an obsession with making things work in the real world • Degree in Computer Science, Engineering, or related technical field • Strong plus: Experience building or integrating AI/LLM-powered systems (e.g., embedding agent workflows, vector databases, prompt orchestration).

🏖️ Vorteile

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