Senior Partner Delivery Manager

🕒 vor 10 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Parloa

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

🏢 Unternehmen

💰 Series B im 2024-04

Artificial Intelligence • Enterprise

Parloa ist ein weltweit führendes KI-Unternehmen mit der Vision, jede Kundeninteraktion so einfach wie ein Gespräch mit einem Freund zu gestalten. Wir erweitern das Kundenerlebnis mit unserer AI Agent Management Plattform. Diese unternehmensgerechte Plattform automatisiert Kontaktzentren, indem sie die volle Leistung der generativen KI sicher und zuverlässig im Kontext von Verbraucherinteraktionen nutzt. Sie kombiniert hochqualifizierte persönliche KI-Agenten, die natürliche und einzigartige Gespräche mit jedem Kunden führen, mit KI-Unterstützung für menschliche Agenten, wenn diese den Hörer abnehmen. Weltweit vertrauen Marken auf Parloa, um mit ihren Kunden zu kommunizieren, und stellen sicher, dass sie durch außergewöhnliche Erlebnisse gehört werden, die die Zufriedenheit erhöhen, den Umsatz fördern und die Loyalität stärken. Parloa wurde 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald gegründet und hat Büros in Berlin, München und New York.

Beschreibung

• Own and scale strategic relationships with Parloa's global systems integrator, consulting, and implementation partners • Build trusted relationships with partner executives, practice leads, delivery managers, architects, and customer stakeholders • Advise partners on building and scaling Parloa services practices, including delivery methodologies, organizational structure, certifications, and go-to-market motions • Guide partners through complex enterprise AI and customer experience transformation programs • Monitor partner-led implementations and proactively manage risks and escalations • Partner with Account Executives and Partner Managers on strategic deals • Align partners with internal Customer Success, Professional Services, Product, and Solution Engineering teams • Drive governance structures, success metrics, delivery reviews, and executive business reviews • Help scale Partner Success programs, playbooks, and frameworks

🎯 Anforderungen

• 6+ years of experience in enterprise SaaS, consulting, partner management, customer success, or professional services • Proven track record working with global systems integrators, consulting firms, or implementation partners to drive measurable customer outcomes • Strong understanding of enterprise delivery models and implementation methodologies, including SAFe Agile and waterfall • Strong understanding of project governance • Strong executive presence and ability to lead executive reviews • Ability to communicate confidently with partner leadership, customer executives, and technical teams • Excellent written and spoken English is required

🏖️ Vorteile

• Equal opportunities to all qualified applicants regardless of race, gender, sexual orientation, age, religion, national origin, disability status, socioeconomic background and other characteristics • GDPR and ISO 27001 compliance in handling sensitive information