Senior Customer Care Engineer

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PaxeraHealth

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51 - 200 Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

🤖 Künstliche Intelligenz

Healthcare Insurance • Artificial Intelligence

PaxeraHealth ist ein führender Anbieter innovativer Lösungen für die medizinische Bildgebung, die künstliche Intelligenz nutzen, um die Gesundheitsversorgung zu verbessern. Spezialisiert auf integrierte PACS-Systeme, Enterprise Imaging und AI Authoring-Plattformen, bedient PaxeraHealth Radiologen, Kliniker und Patienten weltweit. Ihre Lösungen sind so konzipiert, dass sie skalierbar und kosteneffektiv sind, mit jedem EMR-System kompatibel sind und sich darauf konzentrieren, die Patientenbindung und die Betriebseffizienz zu verbessern. Mit einer Präsenz in über 50 Ländern und einem Engagement für kontinuierliche Verbesserung steht PaxeraHealth an der Spitze der Transformation der Radiologie und anderer klinischer Bereiche durch fortschrittliche KI-Technologien.

Beschreibung

• Serve as the highest level of technical support for PaxeraHealth clients. • Diagnose, troubleshoot, and resolve software and technical issues across healthcare imaging systems. • Implement PaxeraHealth software solutions in cloud-based, virtual, and physical environments. • Support integrations with PACS, RIS/HIS, EMRs, and third-party healthcare IT solutions. • Document project activity, contribute to knowledge-based content, and perform root cause analysis. • Collaborate closely with project managers, engineers, and customers to ensure successful installations and timely resolution of service requests. • Provide expert input and support in conferences, demos, or onsite engagements when needed.

🎯 Anforderungen

• 5+ years supporting or implementing PACS or similar Healthcare IT software. • Bachelor’s degree in Computer Science or related field (or equivalent experience). • Deep understanding of healthcare imaging standards like DICOM , HL7 , and IHE . • Hands-on experience with systems administration (Windows Server, Active Directory, VMWare, etc.). • Technical knowledge in: Networking : TCP/IP, VPNs, NAT, VLAN Databases : SQL Server, queries, management Scripting : Bash, PowerShell, Ruby/Perl, HTML/XML Tools : Wireshark, IIS, Apache, OpenSSL • Strong communication and interpersonal skills with a customer-first mindset. • Ability to explain technical concepts to non-technical users clearly and patiently. • Must be able to pass a drug test and a background check.

🏖️ Vorteile

• Company Health, Vision and Dental insurance • Life Insurance • Paid Holidays • Paid Vacation • Paid sick time • Paid personal days