(Senior) Projektmanager:in CRM (m/w/d)

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 3 Monaten

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

port-neo - THE CX-AGENCY

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2000

🤝 B2B

🏢 Unternehmen

B2B • Enterprise

port-neo - DIE CX-AGENTUR ist eine deutsche Agentur für Customer Experience (CX) und digitales Marketing mit über 20 Jahren Erfahrung. Sie entwickeln datengesteuerte, von Empathie geleitete digitale Konzepte, Plattformen und CX-Strategien, die auf Dienstleistungs- und Unternehmenskunden zugeschnitten sind. Dabei kombinieren sie CX-Management, PX (Product Experience) und digitale Technologien zur Verbesserung von Kundenreisen und Touchpoints. port-neo betreibt mehrere Niederlassungen in Deutschland (Stuttgart, Berlin, München, Köln, Ulm), veröffentlicht einen CX Lounge Talk und Blog und zählt Unternehmen wie EnBW, Škoda, Allianz und AOK zu ihren Kunden.

Beschreibung

• Eigenverantwortliche Beratung und strategische Weiterentwicklung unserer Kund:innen rund um CRM-Strategien, E-Mail-Marketing, Marketing Automation und datengetriebene Kampagnen. • Ganzheitliche Steuerung von CRM-Projekten – von Kick-off über Konzeption und Umsetzung bis zur kontinuierlichen Optimierung bestehender Maßnahmen. • Kund:innenverantwortung für ein definiertes Kundenportfolio, inkl. regelmäßiger Status- und Optimierungstermine sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen. • Konzeption, Planung und Umsetzung von E-Mail-Kommunikation, Automationen und segmentbasierten Customer Journeys. • Analyse von Kundenbedürfnissen und Ableitung passender CRM-Maßnahmen entlang der gesamten Customer Journey. • Performance-Analyse und Reporting von CRM-Kampagnen (z. B. Öffnungsraten, Klicks, Conversions) inkl. Ableitung von Optimierungsmaßnahmen. • Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops und Beratungsterminen. • Aktive Weiterentwicklung der CRM-Setups unserer Kund:innen durch Identifikation von Optimierungspotenzialen, Testing neuer Ansätze und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Effizienz und Customer Experience. • Sicherstellung von Dokumentation, Testing und Qualitätssicherung neuer Prozesse, Workflows und Systeme. • Budget- und Zeitverantwortung für die betreuten Projekte. • Unterstützung beim Onboarding neuer Kund:innen inkl. Abstimmung mit internen Teams.

🎯 Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung im CRM-, E-Mail- oder Marketing-Automation-Umfeld sowie im Projektmanagement und in der Projektsteuerung. • Ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationsstärke sowie Freude an der Entwicklung wirkungsvoller, datengetriebener Kampagnen. • Sehr gutes Verständnis von Online- und E-Mail-Marketing, Customer Journeys und Performance-Kennzahlen. • Strukturierte, eigenverantwortliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise. • Sicheres Auftreten in Kundenterminen, Workshops und Präsentationen. • Hohe Teamorientierung, Zuverlässigkeit und Offenheit für neue Tools, Technologien und Arbeitsweisen. • Du bist ein Kommunikationstalent und hast sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse.

🏖️ Vorteile

• Auf Dich abgestimmte Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl durch internen Wissenstransfer als auch ein Weiterbildungsbudget je Leistungsbereich. • Eine faire Home-Office Regelung sowie flexible Arbeitszeiten. • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit wöchentlichem persönlichem Austausch mit deiner Führungskraft. • JobRad, ÖPNV-Ticket, Sachbezug oder Urban Sports Club können Teil deines individuellen Benefits-Pakets sein. • Freu dich auf Teamevents, Weihnachtsfeiern und port-neo-Merch 🎉