Kundenbetreuer (Englisch)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 22 Stunden

🌏 Überall auf der Welt

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2018

₿ Crypto

💳 Fintech

👥 B2C

Crypto • Fintech • B2C

Holiston Media Ltd. ist ein Unternehmen, das 2018 gegründet wurde und Kreativität, Innovation und Kundenservice in den Bereichen Einzelhandel und B2B-Finanzbranche durch internationale Auszeichnungen feiert. Sie veranstalten mehrere renommierte Preisverleihungen, wie die Global Forex Awards und die Online Money Awards, die herausragende Leistungen von Unternehmen in den Bereichen Finanzen und Handel anerkennen. Die Preisträger werden basierend auf den Stimmen tatsächlicher Nutzer ausgewählt, was Glaubwürdigkeit verleiht und die Sichtbarkeit und Reputation der Gewinner in ihren jeweiligen Bereichen erhöht.

Beschreibung

• Kundenanfragen per E-Mail, Live-Chat und Telefon zeitnah und effizient beantworten • Mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um komplexe Probleme zu lösen, und Anliegen bei Bedarf eskalieren • Bei Kunden nachfassen, um sicherzustellen, dass ihre Anliegen geklärt werden • Fehler mithilfe verschiedener Diagnosetechniken beheben • Wiederkehrende Probleme erfassen und dokumentieren, um zur Prozessverbesserung beizutragen • FAQ-Artikel, Benutzerhandbücher und Tutorials erstellen • Aktuelle und potenzielle Kunden zu weiteren Produkten und Dienstleistungen beraten • Maßnahmen zur Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses identifizieren und umsetzen

🎯 Anforderungen

• Erfahrung im Fintech-Bereich (Forex/Kryptowährungen) • Mindestens ein Jahr Erfahrung im Online-Kundensupport • Sehr gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse • Ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten • Fähigkeit, mit stressigen Situationen umzugehen und sich darin sicher zu bewegen • Erfahrung im Umgang mit Kundenservice-Software, Tools und Datenbanken • Bereitschaft zur Arbeit im 2/2-Schichtsystem von 16:00 bis 04:00 Uhr GMT • Der Lebenslauf muss auf Englisch eingereicht werden

🏖️ Vorteile

• 100 % Remote-Arbeit von einem Ort Ihrer Wahl • Wettbewerbsfähiges Gehalt abhängig von Ihrer Erfahrung • Vierteljährlicher leistungsabhängiger Bonus auf Grundlage Ihrer Ergebnisse • Krankenversicherung nach Ablauf der Probezeit • Zusätzliche Krankheitstage alle sechs Monate • Geburtstagsgeschenke • Möglichkeit, in einem internationalen, abteilungsübergreifenden Team an einem anspruchsvollen und gefragten Produkt zu arbeiten