Call Center Agent

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 3 Monaten

🏈 Ohio – Remote

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⏰ Vollzeit

🟢 Junior

📞 Callcenter-Mitarbeiter

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

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Prospect Engine LLC

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2020

🤝 B2B

☁️ SaaS

B2B • SaaS

Prospect Engine LLC ist eine B2B-Agentur für Terminvereinbarungen und Lead-Generierung, die ausgelagerte Vertriebsentwicklungsdienste anbietet, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kalender mit qualifizierten Meetings zu füllen. Sie führen Multi-Channel-Outbound-Kampagnen (LinkedIn-Akquise, Cold-Email, Kaltakquise) durch, bieten Inbound-Marketing (SEO, persönliche und Unternehmensmarkenbildung, Content) an und nutzen eine firmeneigene Q-Squared-Methodik und Analysen, um Kampagnen zu optimieren und den Pipeline-Verlauf vorherzusagen. Prospect Engine konzentriert sich darauf, SQLs und vorhersehbare Pipelines für B2B-Kunden in Branchen wie SaaS, IT-Dienstleistungen, Beratung, Finanzen und Personalbeschaffung zu generieren.

Beschreibung

• Thorough understanding of plans, their benefits and features • Educating callers in a conversational manner utilizing probing questions • Handle inbound calls in a courteous and efficient manner while utilizing listening and comprehension skills and proper grammar • Provide optimal caller experience by effectively utilizing all resources to ensure single call resolution • Maintain our high standard of professionalism and conduct • Acquire caller and enrollment related information and input all information into multiple tools while multi-tasking with accuracy • Work closely with internal Medical Mutual of Ohio and external Consumer customers • Accept feedback from Quality Analysts, supervisors, and other sources

🎯 Anforderungen

• Candidate must possess a high school diploma or equivalent • Type 35 wpm without errors • Basic computer skills • Excellent written and verbal communication skills • Professional grammar and ability to read and write English • Excellent listening and comprehension skills with an attention for detail • Multi-tasking (typing while navigating different interfaces and talking) • Availability to work flexible shifts including holidays, weekends and evenings • 1 year or more call center experience • Prior medical or health insurance experience in Medicare preferred • Some sales experience • Knowledge of medical terminology helpful