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ProviPanda GmbH

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2024

🎯 Rekrutierung

👥 HR Tech

☁️ SaaS

Recruitment • HR Tech • SaaS

ProviPanda GmbH ist eine KI-gesteuerte Recruiting-Plattform und mobile App mit Sitz in der DACH-Region, die Unternehmen dabei hilft, verifizierte Vertriebsprofis schnell und kostengünstig zu finden, zu überprüfen und einzustellen. Der Service kombiniert Bewerbermanagement, ein integriertes Bewerber-CRM, In-App-Chat und 1-Klick-Video-Interviews, Push-Benachrichtigungen und einen strengen mehrstufigen Überprüfungsprozess, um vorqualifizierte Vertriebstalente bereitzustellen. ProviPanda wird als Abonnement angeboten (keine Vermittlungsgebühren) und richtet sich an Unternehmen, die Vertriebsteams mit geprüften provisionsbasierten oder festangestellten Vertriebsmitarbeitern skalieren müssen.

Beschreibung

• Übernahme des Onboardings neuer B2B-Kunden von der Vertragsunterschrift bis zur erfolgreichen Einstellung • Betreuung neuer Kunden als erste/r Ansprechpartner/in in der Startphase • Schnelle und kompetente Beantwortung von Fragen und Anliegen per Telefon, E-Mail und regelmäßigen Check-in Calls • Frühzeitiges Erkennen von Unterstützungsbedarf und proaktives Abholen der Kunden • Laufende Verbesserung und Optimierung von Onboarding- und Kundenprozessen • Perspektivische Mitverantwortung für den Ausbau des Customer-Success-Teams • Weiterentwicklung der Onboarding-Experience und von Automatisierungen • Austausch mit Sales, Produkt, Operations und Customer Support zur Weitergabe von Kundenfeedback • Unterstützung eines guten Nutzungserlebnisses und langfristiger Kundenzufriedenheit • Führen von Eskalationsgesprächen mit unzufriedenen Kunden • Frühzeitiges Erkennen von Kündigungsrisiken und aktive Kundenbindung • Übernahme kritischer Kundenfälle und eigenständiges Treffen souveräner Entscheidungen

🎯 Anforderungen

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Customer-Success-Bereich • Idealerweise Erfahrung im B2B- oder Recruiting-Umfeld • Erfahrung im Onboarding neuer B2B-Kunden • Recruiting-Verständnis und Unterstützung der Kunden im Sales-Recruiting-Bereich, z. B. bei der Joberstellung • Erfahrung im Führen von Eskalationsgesprächen mit schwierigen Kunden • Ruhige und lösungsorientierte Arbeitsweise auch in schwierigen Situationen • Technikaffinität • Kenntnisse in Tools wie Slack und Intercom oder schnelle Einarbeitung in neue Systeme • Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und perspektivisch beim Teamaufbau mitzuwirken • Bereitschaft, Strukturen und Prozesse aktiv mitzugestalten und zu optimieren • Strukturierte, zuverlässige und flexible Arbeitsweise • Kommunikationsstärke und gutes Gespür für Kunden

🏖️ Vorteile

• Verantwortung über einen wachsenden Bereich • Junges, dynamisches Team mit flachen Hierarchien • Direkte, enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung • Remote-First-Setup • Überdurchschnittliches Gehalt • Leistungsbezogener Bonus • Modernes Apple Equipment • Weiterbildungsmöglichkeiten • Regelmäßige Team Events • Möglichkeit, einen Bereich mitzugestalten und aufzubauen