Customer Success Manager (Europa) (Remote)

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Weflow | getweflow.com

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2021

☁️ SaaS

🤝 B2B

🤖 Künstliche Intelligenz

SaaS • B2B • Artificial Intelligence

Weflow ist eine Revenue-AI-Plattform, die die Erfassung von Salesforce-Daten, Gesprächsintelligenz, Pipeline-Inspektion und Prognosen automatisiert, um die Produktivität im Vertrieb, die Pipeline-Transparenz und die Prognosegenauigkeit zu verbessern. Sie verwendet KI-Agenten, um Meetings zu transkribieren und zusammenzufassen, CRM-Felder (z. B. MEDDIC) automatisch zu aktualisieren, Risiken und Erkenntnisse zu Geschäften aufzudecken und Prognosen sowie Coaching-Feedback für Einnahmenteams zu generieren. Weflow wird als SaaS-Produkt für Revenue Operations, Vertrieb, Kundenerfolg und Führungsteams in schnell wachsenden und großen Unternehmen angeboten.

Beschreibung

• Verantwortung für ein Portfolio unserer wichtigsten Accounts mit Fokus auf Produktakzeptanz, Kundenbindung und Expansion • Enge Zusammenarbeit mit späten Interessenten und Bestandskunden, um schnell und nachhaltig Mehrwert mit Weflow zu schaffen • Verantwortung für Retention und Expansion in Ihrem Kundenbestand, indem erfolgreiches Onboarding und tiefe Nutzung in Vertragsverlängerungen und Wachstum überführt werden • Integraler Bestandteil der Customer Journey, Gewährleistung eines nahtlosen Onboardings, hoher Akzeptanz, Kundenbindung und Umsatzsteigerung • Aufbau der Customer-Success-Funktion von Grund auf und Entwicklung eines starken Netzwerks in der globalen RevOps- und Sales-Community

🎯 Anforderungen

• 2–5+ Jahre Erfahrung in Revenue Operations, Salesforce-Administration, Customer Success oder Solutions Engineering • Ausgeprägtes technisches Verständnis mit Erfahrung in CRM-Systemen (Salesforce), Datenintegrationen und Zusammenarbeit mit RevOps-Teams • Erfahrung in Revenue Operations und/oder als Salesforce-Administrator ist von Vorteil • Erfahrung in der Leitung von Implementierungsteams für hochkomplexe Produkte ist von Vorteil • Erfahrung oder tiefes Wissen in Salesforce-Datenerfassung, Pipeline-Management und Forecasting ist von Vorteil • Nachweisbare Erfolge bei den genannten Kennzahlen sowie ausgeprägtes Tempo und Dringlichkeit bei Onboarding und Implementierungen • Neugier und nachgewiesene Fähigkeit, KI zur Optimierung von Prozessen innerhalb der Abteilung einzusetzen • Datengestützte Entscheidungsfindung und die Fähigkeit, Erkenntnisse in umsetzbare Strategien zu übersetzen • Starke bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Sales, Product und Marketing zur Schaffung einer Customer-First-Kultur • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten auf Führungsebene und Erfahrung im Stakeholder-Management

🏖️ Vorteile

• Umsatzverantwortliche Position mit enger Zusammenarbeit mit den Gründern von Weflow • Wettbewerbsfähige Vergütung, einschließlich leistungsabhängiger Prämien und Eigenkapitalbeteiligung • Möglichkeit zur engen Zusammenarbeit mit erfahrenen RevOps- und GTM-Verantwortlichen in wachstumsstarken Unternehmen im gesamten Weflow-Kundenstamm • High-Impact-Position in einer kunden- und geschwindigkeitsorientierten Kultur • Flexible Urlaubsregelung (PTO), wettbewerbsfähige Vergütung und Eigenkapitalbeteiligung