Senior Customer Success Manager, Automotive

🕒 vor 1 Monat

🏄 California – Remote

🏄 California – Remote

💵 $89.000 - $124.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

PTC

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1985

🏢 Unternehmen

Enterprise • Manufacturing

PTC ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen, der sich darauf konzentriert, die Art und Weise zu transformieren, wie Produkte entworfen, hergestellt und gewartet werden. Das Unternehmen bietet digitale Lösungen, die die Produktentwicklung verbessern, Kosten senken und die Produktqualität steigern, indem sie die Zusammenarbeit zwischen Teams ermöglichen. PTC ist bekannt für seine Expertise in Enterprise PLM und SLM und ist damit ein bevorzugter Partner für Hersteller und Serviceteams, die Prozesse optimieren und Innovationen fördern möchten. Die Tools werden von zahlreichen Fortune 500-Unternehmen im Bereich der diskreten Fertigung genutzt, was erhebliche Verbesserungen der Fertigungseffizienz und des Servicebetriebs ermöglicht.

Beschreibung

• Manages a timely and effective hand-off from the Enterprise Sales team to the CSM team • Experience working with high visibility accounts in the Automotive industry • Builds a strong relationship with both the Enterprise Sales and Technical Services teams to jointly represent our CAD, ALM and PLM products • Develops tactical Account Plans collaboratively with the "Account Team" • Manages all customer projects, including more complex implementations • Navigates customer’s organization to deepen strong relationships with key decision makers • Responsible for risk identification, escalation, and mitigation planning & execution • Leads weekly/monthly/quarterly business reviews with customers • Develops excellent customer relationships to drive ROI, retention, growth and overall high customer satisfaction • Facilitates customer relationship through calls and on-site visits • Closes the feedback loop by gathering and sharing customer feedback with appropriate Product Teams

🎯 Anforderungen

• 5+ years of Customer Success, Project Management, Program Management or relevant industry experience • Bachelor's Degree or equivalent experience • Ability to travel ~25% of time

🏖️ Vorteile

• Eligible employees have the opportunity to become a PTC shareholder through our employee share purchase program (ESPP) • Medical, dental, and vision insurance • Paid time off and sick leave • Tuition reimbursement • 401(k) contributions and employer match • Flexible spending accounts • Life insurance • Disability coverage • Generous commuter subsidy