Technical Onboarding Specialist

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💻 Lösungsingenieur

👻 Geisterscore 18%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Saddleback Communications

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 1997

📡 Telekommunikation

👥 B2C

🤝 B2B

Telecommunications • B2C • B2B

Saddleback Communications ist ein vormals lokal regulierter Anbieter von Telekommunikationsdiensten. Wir bieten unseren Privat- und Geschäftskunden zuverlässige lokale Telefonverbindungen, Hochgeschwindigkeits-Internetzugang und maßgeschneiderte Geschäftslösungen. Ob für den Privathaushalt, das Kleinunternehmen oder den Konzern - Saddleback Communications liefert Lösungen, auf die sich Kunden verlassen können. Saddleback Communications wurde 1997 von der Salt River Pima-Maricopa Indianergemeinschaft gegründet mit dem Ziel, die Qualität der Telefon-, Daten- und Internetdienste für die Bewohner und Unternehmen der Gemeinschaft zu verbessern und zu erweitern. Seit unserer Gründung haben wir eine robuste, selbstheilende Telekommunikationsinfrastruktur aufgebaut, die erstklassige Lösungen für Bewohner und Unternehmen bietet.Saddleback Communications ist der einzige autorisierte Anbieter von lokalen Telefondiensten und Transporten in der Salt River Pima-Maricopa Indianergemeinschaft. Mit über einem Jahrzehnt Dienst an unserer Gemeinschaft haben wir unsere Verpflichtung zu herausragender Kundenzufriedenheit entwickelt. Unser Serviceversprechen wird unterstützt durch:• Lokales Kundenzentrum• Lokales Kundenservice-Personal• Schnelle Reaktionszeiten - Da wir nur die Gemeinschaft bedienen, sind Servicefahrzeuge und Techniker immer in der Nähe• Carrier-Class-Zentralbüro mit vollständig redundanten Notstromaggregaten und Brandschutzsystemen• Diversifizierte Glasfaser-Ringe für Geschäftskontinuität• Proaktive Netzwerküberwachung• Service Level Agreements für Reaktionsfähigkeit und Netzwerkleistung

Beschreibung

• Provide ongoing technical and provisioning training on products, features, and processes • Support Partners and Customers with best practices, deployment process development, and documentation • Transfer industry, technical, and product knowledge to internal and external teams • Maintain continuing education on the platform and underlying technologies • Provide premium onboarding and implementation experience as designed for key products or enhanced service offerings • Support partner and customer migrations • Contribute to the development of the onboarding program to ensure operational viability • Create value to Partners and Customers through effective onboarding and implementation of new products and services • Identify issues impacting Partner or customer success during onboarding and collaborate to resolve them • Identify trends affecting Partner or customer satisfaction during onboarding and communicate them to stakeholders • Assist in the design and enhancement of people, processes, and technology relevant to onboarding

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree or equivalent experience • 5+ years of experience in VoIP telephony system configuration and implementation in a commercial service provider or interconnect environment highly preferred • 5+ years configuring and provisioning hosted VoIP solutions on a soft switch platform; Metaswitch and NetSapiens experience highly preferred • Demonstrated working knowledge of IP configurations, WAN, LAN, VLAN, IAD, and firewall setup • Demonstrated working knowledge of cloud-based services including hosted VoIP PBX and SIP Trunking • Broad and in-depth understanding of VoIP telephony business applications • Working knowledge of PSTN, PRI, Trunks, POTs, and associated voice technologies • Clear and persuasive communicator, written and verbal

🏖️ Vorteile

• Health insurance • 401(k) matching • Professional development opportunities