Enterprise Customer Success Manager

🕒 vor 1 Monat

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 31%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Samsara

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2015

📦 Logistik

🏗️ Bauwesen

🏥 Gesundheitswesen

💰 Seed Round im 2014-08

Logistics • Construction • Healthcare

Samsara ist ein Technologieunternehmen, das eine umfassende Operations‑Plattform anbietet, um die Effizienz, Sicherheit und Nachhaltigkeit von Organisationen zu verbessern. Das Lösungsportfolio umfasst videobasierte Sicherheit, Fahrzeugtelematik, Anlagen‑/Geräteüberwachung, Workforce‑Anwendungen und Site Visibility. Samsara bedient ein breites Spektrum an Branchen, darunter Transport, Logistik, Baugewerbe und öffentlicher Sektor. Die Plattform verbindet Menschen, Systeme und Daten und ermöglicht es Organisationen, schnellere, datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Die Connected Operations‑Technologie von Samsara hilft komplexen Organisationen, effektiver zu arbeiten – mit Echtzeit‑GPS, proaktiven Alerts, Compliance‑Schulungen und Asset Tracking.

Beschreibung

• Zusammenarbeit mit Großkunden, um deren Fuhrparks und individuellen Herausforderungen zu verstehen • Beratung von Kunden bei der Anpassung der Connected-Operations-/IoT-Plattform von Samsara • Langfristige Betreuung der Kunden als strategischer Partner nach der Implementierung • Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Vertrieb, Support, Sales Engineering und Produktmanagement • Unterstützung der Kunden bei der Steigerung der Sicherheit, Effizienz und Nachhaltigkeit ihrer Betriebsabläufe • Erstellung gemeinsamer Erfolgspläne mit Kunden, in denen Ziele, Kennzahlen und Zeitpläne festgelegt werden • Beseitigung von Hindernissen bei der Realisierung des geschäftlichen Mehrwerts für Kunden • Organisation von Executive Business Reviews mit den Entscheidungsträgern auf Kundenseite und der Führungsebene von Samsara • Durchführung von Kundenworkshops und Empfehlung von Änderungen an Arbeitsabläufen • Aufbau umfassender Kenntnisse über die Funktionen der Samsara-Plattform und verständliche Vermittlung dieser Funktionen an unterschiedliche Unternehmen • Mentoring von Customer-Success- und Support-Teams • Förderung der kulturellen Grundsätze von Samsara während der globalen Expansion des Unternehmens

🎯 Anforderungen

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung in einer leitenden Position im Customer Success, Account Management oder in der strategischen Beratung • Erfahrung mit Enterprise-SaaS bevorzugt • Ausgeprägte Fähigkeit zur Priorisierung und hohe emotionale Intelligenz • Erfahrung mit der Betreuung oder Arbeit mit technischen Produkten • Lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz • Nachweisliche Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen und effektiv mit Führungskräften, Leitungen aus Produktmanagement und Engineering sowie Softwareanwendern zu kommunizieren • Begeisterung dafür, Eigeninitiative zu zeigen und in einem schnelllebigen, von häufigen Veränderungen geprägten Umfeld erfolgreich zu arbeiten • Diplomatisches Geschick, Taktgefühl und souveränes Auftreten auch unter Druck bei der Bearbeitung von Kundenanliegen • Bachelorabschluss an einer Hochschule oder Universität mit mindestens vierjährigem Studienprogramm • Fließende Deutschkenntnisse erforderlich • Erfahrung in der Betreuung und Unterstützung groß angelegter Geschäftslösungen bei Fortune-500-Unternehmen bevorzugt • Ausgeprägte Umsetzungsorientierung, die Fähigkeit zu großem Denken und hohe Qualitätsansprüche • Fähigkeit, in einem wenig strukturierten, schnelllebigen und von häufigen Veränderungen geprägten Umfeld erfolgreich zu arbeiten

🏖️ Vorteile

• Überdurchschnittliche Gesamtvergütung einschließlich Grundgehalt, leistungsabhängigem Bonus bzw. variabler Vergütung und Beteiligung am Unternehmen für berechtigte Positionen • Flexibles, von den Mitarbeitenden gestaltetes Remote-Arbeitsmodell • Budget für berufliche Weiterentwicklung • Umfassende Krankenversicherungsleistungen • Regelungen zur Elternzeit