Customer Success Manager (w/m/d) - Accounting & Taxation

🕒 vor 1 Monat

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Pennylane

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2020

☁️ SaaS

💳 Fintech

🤝 B2B

SaaS • Fintech • B2B

Pennylane ist eine französische SaaS-Plattform, die das Finanzmanagement, die Buchhaltung, die Rechnungsstellung, das Ausgabenmanagement, die Liquiditätsverwaltung und die Geschäftsbanking-Funktionen für kleine und mittelständische Unternehmen, Selbstständige und Buchhaltungsfirmen zentralisiert. Sie bietet ein integriertes Dashboard, automatisierte Workflows, Bankkonten und Firmenkarten, Rechnungs- und Zahlungstools sowie native Integrationen mit Buchhaltungs- und Zahlungspartnern, um die Buchführung und Cashflow-Operationen zu optimieren.

Beschreibung

• Als Stimme der Kunden in Deutschland deren Erfolg mit der Pennylane-Plattform verantworten • Neue Unternehmenskunden und Steuerberaterkanzleien vollständig in die Pennylane-Plattform onboarden • Sicherstellen, dass Kunden schnell größtmöglichen Mehrwert aus der Lösung ziehen • Primärer Ansprechpartner für Bestandskunden sein • Vertrauensvolle Kundenbeziehungen pflegen • Upsell-Potenziale identifizieren • Kunden bei der optimalen Nutzung von Pennylane zur Erreichung ihrer Geschäftsziele unterstützen • Regelmäßige Health-Checks und Reviews durchführen • Kundenzufriedenheit und Kundenbindung maximieren und Churn vorbeugen • Eng mit dem deutschen Sales-Team und Management zusammenarbeiten • Prozesse optimieren • Feedback zu Produktanforderungen liefern • Zum strategischen Wachstum von Pennylane in Deutschland beitragen • Produktexperte für die deutsche Finanz- und Buchhaltungslandschaft werden und Wissen mit Kunden teilen

🎯 Anforderungen

• 2–5 Jahre Berufserfahrung in der Buchhaltung, im Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle • Idealerweise Erfahrung im Kanzlei-Umfeld oder alternativ im SaaS- oder Fintech-Bereich • Abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellter, Steuerfachwirt oder Steuerberater oder Studium im Finance-Bereich • Tiefes Verständnis der Bedürfnisse von Unternehmen und/oder Steuerberatern in Bezug auf Finanzen, Rechnungsstellung und Buchhaltung • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie • Talent, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären • Proaktive, lösungsorientierte Hands-on-Mentalität • Bereitschaft, Prozesse von Grund auf mitzugestalten • Reisebereitschaft für das Onboarding im Pariser HQ und regelmäßige Kundenbesuche innerhalb Deutschlands, etwa einmal im Monat • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2-Niveau oder Muttersprache) • Fließende Englischkenntnisse • Begeisterung für ein sich ständig wandelndes Arbeitsumfeld • Hohe Kooperationsbereitschaft • Ausreichend Erfahrung, um tägliche Aufgaben nach geschäftlichen Prioritäten auszurichten

🏖️ Vorteile

• 30 von Pennylane bezahlte Urlaubstage • Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket • Unternehmensanteile • Budget für die Ausstattung des Homeoffice • Monatliche Pauschale für einen Coworking Space • Zugang zu Busuu zum Perfektionieren von Englisch oder Französisch • Neueste Apple-Ausrüstung • Regelmäßige gemeinsame Veranstaltungen wie Tech Days und jährliches Firmenseminar • Remote-Arbeit aus dem Wohnsitz in Deutschland • Regelmäßige Arbeit aus dem europäischen Ausland möglich, wenn die Zeitverschiebung zur MEZ maximal zwei Stunden beträgt • Berliner Office, aus dem regelmäßig gearbeitet werden kann