Customer Success / Aftersales Manager*in (m/w/d)

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Ge&Ko Solutions GmbH

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2015

💼 Beratung

💸 Finanzen

☁️ SaaS

Consulting • Finance • SaaS

Ge&Ko Solutions GmbH ist ein Beratungsunternehmen mit Sitz in Hamburg, das sich auf maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen in verschiedenen Bereichen spezialisiert hat, darunter Unternehmensentwicklung, Controlling, Finanz- und Lohnbuchhaltung. Sie unterstützen ihre Kunden als Partner dabei, die Unternehmensleistung zu verbessern, und bieten Dienstleistungen wie virtuellen CFO, Liquiditätsmanagement und individuelle Beratung an. Das Unternehmen legt Wert auf Transparenz, offene Kommunikation und einen maßgeschneiderten Ansatz, um den einzigartigen Anforderungen jedes Kunden gerecht zu werden, sei es ein Startup oder ein etabliertes Unternehmen.

Beschreibung

• Betreuung der Kund*innen nach dem Verkaufsabschluss als zentrale Ansprechperson im Aftersales • Koordination der Kommunikation zwischen Kund*innen und Händlerpartnern • Effiziente Lösung von Rückfragen und auftretenden Herausforderungen • Frühzeitige Identifizierung von Problemen • Kontinuierliche Optimierung der Aftersales-Prozesse • Zusammenarbeit mit Kund*innen, Händlerpartnern und internen Teams zur Entwicklung passender Lösungen • Sicherstellung einer positiven Customer Experience

🎯 Anforderungen

• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position • Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise • Fähigkeit, mehrere parallele Vorgänge zu überblicken • Lösungsorientierte Arbeitsweise und nachhaltige Problemlösung • Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams • Fähigkeit, zwischen unterschiedlichen Interessenlagen zu vermitteln • Sicherer Umgang mit digitalen Tools und neuen Softwarelösungen • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau • Gute Englischkenntnisse wünschenswert • Erfahrung mit Autos, Mobilität oder im Automotive-Bereich idealerweise vorhanden, aber nicht erforderlich

🏖️ Vorteile

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege • Fachliche und persönliche Weiterentwicklung • Entwicklungsperspektiven • Faire und leistungsorientierte Bezahlung • Moderne Ausstattung und digitale Prozesse • Betriebliche Altersvorsorge (BAV) • Fahrtkostenzuschuss