Manager für Kundenerfolg – Deutschland

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VALD

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51 - 200 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

🎖️ Verteidigung

💰 Venture Round im 2022-11

Healthcare • Consulting • Defense

VALD ist ein globales Technologieunternehmen, das sich auf Lösungen für den muskuloskelettalen Bereich spezialisiert hat und über 5. 000 Organisationen sowie mehr als 50. 000 Fachkräfte in über 100 Ländern unterstützt. Mit einem Team von über 200 Mitarbeitenden aus 30 Ländern liefert VALD Technologien für Kliniken, Krankenhäuser, ambulante Zentren und Militärorganisationen und stellt Gesundheits- und Performance-Fachkräften weltweit datenbasierte Einblicke bereit. Die Lösungen von VALD, die in unterschiedlichsten Umgebungen vom Spitzensport bis zur physiotherapeutischen Praxis zum Einsatz kommen, verbessern das klinische Entscheidungsvermögen und unterstützen klinische Fachkräfte dabei, präzisere und fundiertere Entscheidungen zu treffen. Gegründet 2015 in Brisbane (Australien), ist VALD bekannt für innovative Technologien und einen kundenzentrierten Ansatz, der Labortechnologie in den praktischen Einsatz bringt und so Fachkräfte sowie ihre Patientinnen und Patienten unterstützt.

Beschreibung

• Kunden-Onboarding steuern und Kunden bei der erfolgreichen Implementierung von VALD‑Systemen unterstützen • Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen über Online‑Kanäle und gelegentliche persönliche Treffen • Ermittlung des Unterstützungsbedarfs der Kunden und Identifikation von Wachstumschancen • Durchführung von Online‑Präsentationen für Kunden mittels Microsoft Teams • Nachverfolgung und Berichtswesen von Aktivitäten mit HubSpot, Microsoft Suite und E‑Mail • Gleichzeitige Verwaltung mehrerer Aufgaben und Supportanfragen • Selbstständige Arbeit sowie enge Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern • Unterstützung und Schulung von Kunden zu VALD‑Systemen und -Lösungen • Entwicklung zum Fachexperten für VALD‑Technologie und -Systeme • Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Maximierung der Kundenzufriedenheit

🎯 Anforderungen

• Umfangreiche aktuelle oder frühere Erfahrung mit VALD‑Technologie • Erfahrung in einer klinischen Umgebung oder im Hochleistungsbereich • Hintergrund als Physiotherapeut/in, Athletic Trainer, Sportphysiologe/in oder Sportwissenschaftler/in oder gleichwertige, kundenorientierte Erfahrung • Fähigkeit, die Perspektive und die Herausforderungen der Kunden zu verstehen und zu kommunizieren • Hervorragende Grammatik-, Rechtschreib-, Korrekturlese- sowie mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten • Nachgewiesene Fähigkeit, schnell positive Beziehungen aufzubauen • Fähigkeit zum kreativen Denken, um geeignete Lösungen zu finden • Anpassungsfähigkeit und Bereitschaft, neue Fähigkeiten und Prozesse zu erlernen • Fähigkeit, sich zum Experten für VALD‑Systeme zu entwickeln • Reisebereitschaft • Empathie • Hohe Detailgenauigkeit und Engagement für Qualitätskontrolle • Starke kritische Denkfähigkeiten sowie analytische und strategische Problemlösungsfähigkeiten • Sehr gute Organisationsfähigkeit und praktisches Zeitmanagement • Vorherige Erfahrung mit VALD‑Systemen • Sicher in der Unterstützung und Schulung von Kunden • Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit zahlreichen internen und externen Stakeholdern • Erfolgreiche Durchführung von Identitäts- und polizeilichen Führungszeugnisprüfungen

🏖️ Vorteile

• Möglichkeit, in einem Unternehmen zu arbeiten, das den Bereich der Gesundheitsfachberufe neu definiert • Lernen von leistungsstarken Fachkräften und interdisziplinären Teams • Bodenständiges, inklusives und dynamisches Team • Regelmäßige Reisemöglichkeiten, um das gesamte VALD‑Team für fortlaufende Weiterentwicklung zusammenzubringen • Moderne Ausstattung und Remote‑Arbeitsplatz • Ein inklusives Arbeitsumfeld und Engagement für Vielfalt • Hintergrundprüfungen werden durch den Arbeitgeber durchgeführt