Customer-Success-Manager II

🕒 vor 1 Monat

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Akamai Technologies

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5001 - 10000 Mitarbeiter

🔒 Cybersecurity

💰 Post-IPO Equity im 2001-07

Cloud Computing • Cybersecurity • Content Delivery

Akamai Technologies ist ein führender Anbieter von Cloud-Services, der sich auf die Bereitstellung von Sicherheitslösungen, Cloud-Computing und Content-Delivery spezialisiert hat. Es bietet eine Reihe von Dienstleistungen wie API-Sicherheit, DDoS-Schutz und Leistungsoptimierung für Webanwendungen an, um eine sichere und zuverlässige Benutzererfahrung zu gewährleisten. Mit einer robusten globalen Infrastruktur ermöglicht Akamai Unternehmen, ihre digitale Präsenz zu optimieren, während sie sich gegen verschiedene Cyberbedrohungen schützen und die Anwendungsleistung verbessern.

Beschreibung

• Als primärer, vertrauenswürdiger Ansprechpartner für zentrale Kunden-Stakeholder fungieren • Verantwortlich für das tägliche Account-Management, einschließlich interner und externer Meetings, Kunden-Eskalationen und QBRs • Wertorientierte Ergebnisse und Erfolgsplanung führen und koordinieren • Kunden bei der Einführung und Operationalisierung von Akamai-Produkten unterstützen, um Geschäftsziele zu erreichen • Kunden-Health und Produktnutzung überwachen, um Risiken zu identifizieren • Verlängerungen sichern und Ausbauchancen identifizieren • Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei Erneuerungsaktivitäten • Betreuung von Kunden in der DACH-Region durch persönliche und virtuelle Kontakte • Zusammenarbeit mit integrierten Account-Teams und Akamai-Fachbereichen, um komplexe Herausforderungen zu lösen und den Partnerschaftswert zu maximieren

🎯 Anforderungen

• Erfahrung im Customer Success • Fundiertes Verständnis von Internet- und Cloud-Computing • Kenntnisse in Content-Delivery- und Cybersecurity-Technologien • Hervorragende Organisations-, Problemlösungs- und Analysefähigkeiten • Nachgewiesene Fähigkeit, langfristige, strategische Kundenbeziehungen aufzubauen, auch mit C-Level-Stakeholdern • Erfahrung im Kundenkontakt (Customer-facing) • Leistungsorientierte Wachstumsmentalität und Eigeninitiative • Ausgezeichnete Zuhör-, Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten • Fließendes Deutsch und Business-Englisch

🏖️ Vorteile

• Unterstützung für Gesundheit, Wohlbefinden, Finanzen und das Leben außerhalb der Arbeit • FlexBase – flexible Arbeitsmodelle: Arbeiten von zu Hause, im Büro oder in Kombination