Coach für Kundenerfolg

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🌏 Überall auf der Welt

💵 $72.000 - $150.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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SanterMedia

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2 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2020

📣 Marketing

🤝 B2B

💼 Beratung

Marketing • B2B • Consulting

SanterMedia ist eine auf die USA fokussierte Marketingagentur, die Fitnessstudiobesitzern hilft, Mitgliedschaftsverkäufe und Umsatz schnell zu steigern, indem sie ihr "Local Hero"-Wachstumssystem nutzt. Das Team bietet Performance-Marketing (Werbung und Funnel-/Lead-Generierung), Coaching und maßgeschneiderte Wachstums-Roadmaps für Fitnessstudios und verwendet einen anwendungsbasierten Ansatz für das Onboarding. SanterMedia legt Wert auf messbaren ROI und verwendet Fallstudien und Erfahrungsberichte von Fitnessstudios, um die Ergebnisse zu demonstrieren.

Beschreibung

• Betreuung eines Portfolios von Fitnessstudioinhabern als zentrale Ansprechperson über Slack, Zoom, Telefon und E-Mail • Durchführung wöchentlicher Coaching-Gespräche sowie Unterstützung der Kunden bei der Identifizierung von Engpässen, der Lösung von Problemen und der Leistungssteigerung • Auswertung von KPIs und Leistungsdaten zur Diagnose von Problemen und Ableitung faktenbasierter Empfehlungen • Sicherstellung, dass Kunden die zur Erreichung ihrer Ziele erforderlichen Maßnahmen umsetzen • Identifizierung von Abwanderungsrisiken und proaktive Problemlösung • Betreuung der Kundenreise vom Onboarding bis zur langfristigen Kundenbindung • Gewinnung von Empfehlungen, Bewertungen, Testimonials und Erfolgsgeschichten von Kunden • Zusammenarbeit mit den Teams aus Marketing, Vertrieb und Management zur Verbesserung der Kundenerfahrung und der Ergebnisse • Identifizierung der Ursachen von Problemen, anstatt wiederholt nur Symptome zu beheben • Unterstützung von Fitnessstudioinhabern bei der Verbesserung der Lead-Nachverfolgung, Terminvereinbarung, Teilnahmequoten, Vertriebsleistung und Geschäftsentwicklung • Pflege präziser Kundendaten, Gesprächsnotizen und Aufgabenlisten • Erkennung von Trends über mehrere Kunden hinweg und Empfehlung von Verbesserungen an Systemen, Coaching und Leistungserbringung • Unterstützung bei der Verbesserung von Onboarding, Kommunikation, Verbindlichkeit und der gesamten Kundenerfahrung

🎯 Anforderungen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenerfolg, Account-Management, Coaching, Consulting oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Tätigkeit • Erfahrung in der gleichzeitigen Betreuung mehrerer Kunden • Erfahrung in einer Marketingagentur, einem Coaching-Unternehmen oder einem dienstleistungsorientierten Unternehmen von Vorteil • Vertriebserfahrung von Vorteil • Erfahrung in der Fitnessbranche von Vorteil • Sicher im Führen schwieriger Gespräche, im Setzen von Erwartungen und darin, Verbindlichkeit einzufordern • Ausgeprägte Fähigkeiten im Umgang mit Menschen und im Aufbau von Beziehungen • Proaktive Problemlösung und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein • Fähigkeit, KPIs und Leistungsdaten zur Diagnose von Problemen und zur Entscheidungsfindung einzusetzen • Fähigkeit, mehrere Kunden, Projekte und Prioritäten gleichzeitig zu koordinieren • Fähigkeit, in einem Remote-Arbeitsumfeld mit wenig Anleitung selbstständig zu arbeiten • Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit im Team • Offenheit für Feedback und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung • Verfügbarkeit zwischen 9:00 und 17:00 Uhr ET

🏖️ Vorteile

• Remote-Position (Arbeitsort weltweit frei wählbar) • Attraktive Vergütung mit leistungsbezogenen Bonuszahlungen • Vermittlungsprovisionen • Unbegrenzter Urlaub • Zugang zu erstklassigen Schulungen in Vertrieb, Marketing und Coaching • Klare Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung