Customer Success Manager – IAM/IGA

🕒 vor 2 Monaten

🇨🇦 Kanada – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 13%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Saviynt

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2010

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

📦 Logistik

💰 €130.000.000 Private Equity Round im 2021-09

Healthcare • Consulting • Logistics

Saviynt ist ein führender Anbieter cloudbasierter Lösungen für Identity & Access Management (IAM). Die Plattform, bekannt als Identity Cloud, bietet umfassende Identity Governance, Administration sowie Application Access Governance. Die Lösungen von Saviynt konzentrieren sich auf sicheres Identitätsmanagement, gewährleisten Compliance, modernisieren Legacy-Systeme und unterstützen Multi-Cloud-Umgebungen. Das Unternehmen bedient ein breites Branchenspektrum, darunter Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen sowie Behörden und den öffentlichen Sektor. Unter Einsatz von AI/ML liefert Saviynt tiefgehende Insights und Analytics für eine verbesserte Identity Security. Saviynt ist für seine robusten Fähigkeiten in Identity Governance und Administration anerkannt und hilft Organisationen, Mitarbeiter-, Auftragnehmer-, Partner- und Maschinenidentitäten effizient zu verwalten und zu schützen.

Beschreibung

• Own the Relationship: Serve as the primary point of contact and trusted advisor for a dedicated portfolio of enterprise customers post-implementation. • Drive Retention: Manage the subscription renewal pipeline and actively track customer health metrics to proactively eliminate barriers to adoption and value realization. • Identify Expansion: Build deep, trusting relationships with key customer stakeholders to uncover and develop upsell and cross-sell opportunities. • Collaborate Cross-Functionally: Coordinate and facilitate complex technical and operational meetings between customers and Saviynt cross-functional teams to resolve roadblocks. • Analyze & Optimize: Monitor and analyze product utilization trends, translating data into actionable recommendations for both the customer and Saviynt’s product teams. • Partner Alignment: Collaborate closely with implementation partners supporting Saviynt customers to ensure alignment and optimize delivery outcomes. • Enablement: Plan and deliver customer education sessions on new product features, releases, and identity strategies. • Advocate Internally: Act as the voice of the customer, escalating feedback to drive continuous improvement across Saviynt’s product and engineering teams. • Sales Alignment: Partner with the Sales team during late-stage sales cycles to ensure a smooth transition and orientation process for onboarding customers.

🎯 Anforderungen

• 5-8 years of experience in a customer success or account management role within an enterprise SaaS organization, ideally managing Fortune 500 or Global 1000 accounts. • Solid understanding of Identity and Access Management (IAM) preferred; experience in cybersecurity, governance, or compliance is a strong asset. • Strong familiarity with cloud, hybrid, and on-premises IT architectures, with a proven ability to grasp complex software environments. • Exceptional ability to bridge the gap between technical concepts and business needs, communicating value clearly to business leaders and technical teams alike. • Demonstrated ability to independently manage customer relationships and navigate complex, high-stakes challenges to achieve positive outcomes. • A hands-on, detail-oriented approach with a relentless focus on customer outcomes and service excellence. • Ability to travel to customer sites as needed (up to 50%).

🏖️ Vorteile

• Medical, Dental, Vision, Life Insurance • 401K • Unlimited PTO • Sick Time • Holiday Parties • Daily Catered Lunches • Employee Recognition Programs • Team Socials