Customer Service Representative

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 2 Monaten

🗽 New York – Remote

🗽 New York – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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ServiceMaster

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 1929

🤝 B2B

👥 B2C

B2B • B2C • Franchising

ServiceMaster ist ein führender Anbieter bedarfsorientierter Dienstleistungen und bietet Unterstützung für Haushalte und Unternehmen durch ein umfangreiches Netzwerk von über 3. 200 Franchise-Nehmern an mehr als 4. 600 Standorten. Gegründet im Jahr 1929, agiert ServiceMaster unter sieben verschiedenen Marken und bedient jährlich über 1. 000. 000 Kunden, wobei systemweite Umsätze von über 3,6 Milliarden US-Dollar erzielt werden. Ihr Engagement für den Service ist in ihrem Slogan „Be There When You Need Us“ verankert.

Beschreibung

• Answer inbound calls from members and providers • Input data and provide high levels of customer service • Handle inbound customer service inquiries via telephone and email • Record communications accurately and consistently • Identify, evaluate and prioritize caller needs • Formulate plans of resolution and respond efficiently • Maintain and restore customer satisfaction • Perform problem analysis and determine recommended resolutions • Proactively educate caller on program benefits • Meet or exceed established call center metrics • Use computer tools to document information accurately

🎯 Anforderungen

• High School Diploma • Prior experience in a customer service related field preferred • Great communication skills • Must be able to multi-task • General working knowledge of Microsoft Word & Outlook • Computer keyboard proficiency and internet navigation skills required • Have the ability to work effectively with others in a team environment • Ability to thrive in a fast-growing always changing environment

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Flexible work arrangements • Professional development opportunities