Customer Service Representative

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🕒 vor 2 Monaten

🤠 Texas – Remote

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⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

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iBrokerPower Capital Inc.

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 1999

💸 Finanzen

🏠 Immobilien

👥 B2C

Finance • Real Estate • B2C

iBrokerPower Capital Inc. ist eine führende Hypothekenvermittlung in Kanada, die eine breite Palette von Hypothekendienstleistungen für Kunden anbietet, einschließlich neuer Hausfinanzierungen, Refinanzierungen und Lösungen für Mietimmobilien. Gegründet im Jahr 1990 und als unabhängiges Mitglied des Mortgage Centre Canada Netzwerks, verfügt iBrokerPower über ein vielfältiges Team von über 40 Agenten, die sich dafür einsetzen, Kunden bei der Verwirklichung ihres Traums vom Eigenheim zu unterstützen und Dienstleistungen in mehreren Sprachen anbieten, um eine breite Kundschaft zu bedienen.

Beschreibung

• Resolves product and service challenges, providing relevant product and service information. • Keeps track of customer correspondence, logs key account information and customer data. • Investigates customer complaints to determine the cause of the problem and provides solutions. • Upholds customer confidentiality regarding financial matters and identity. • Processes customer refunds, shipments, and account adjustments. • Helps prepare customer service reports by collecting and analyzing customer information. • Upsells customers with information about other products and services when appropriate. • Contributes to team effort by accomplishing related tasks as needed.

🎯 Anforderungen

• Strong listening, communicating, and customer service skills. • Ability to multitask and provide effective solutions. • Works well with others and helps foster a supportive work environment. • Knowledge of our company market, industry, and products. • Comfortable problem solving while also creating an enjoyable experience for our customers. • Able to document customer service calls efficiently and with detail. • Knows how to ease conflict and provide the appropriate resolutions. • Completes tasks on time and can prioritize work.