Customer Success Manager (IT/ENG) (m/w/d)

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Shiftmove

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201 - 500 Mitarbeiter

🚗 Transport

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

Transport • SaaS • Enterprise

Shiftmove ist eine umfassende Softwareplattform für Fuhrparkmanagement, die Mobilitätsprozesse in Unternehmen vereinfacht. Sie bietet eine ganzheitliche Oberfläche zur Überwachung von Fahrzeugleistung, Compliance und Logistik und unterstützt Effizienz sowie strategische Entscheidungen. Mit Funktionen wie Echtzeit-Tracking, digitalen Fahrtenbüchern und automatisierten Prozessen hilft Shiftmove Organisationen, ihre Flotten rechtskonform zu steuern und die Rentabilität zu steigern.

Beschreibung

• Verwaltung eines vielfältigen Portfolios italienischer und englischer Kund:innen, von Low-Touch- bis High-Touch-Konten. • Aufbau und Pflege starker Beziehungen und fungiere als primäre:r Ansprechpartner:in und vertrauenswürdige:r Partner:in über den gesamten Kundenlebenszyklus bei Shiftmove. • Nutzung von Daten zur Überwachung der Kundengesundheit und zur Förderung erfolgreicher Adoption, Bindung und Expansion. • Aufbau einer Umsatzpipeline durch Identifizierung von Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten in enger Zusammenarbeit mit Account Managern. • Anwendung wertbasierter Verkaufstechniken, um geschäftliche Ziele mit Kundenbedürfnissen zu verbinden. • Als Stimme des Kunden Produktanforderungen und Entscheidungen zur Roadmap beeinflussen. • Unterstützung beim Onboarding, in Schulungssitzungen und Webinaren für italienische Kund:innen und Sicherstellung der kommerziellen Ergebnisse.

🎯 Anforderungen

• SaaS-Erfahrung: Solide Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Sales. • Fließend in Italienisch und Englisch (C1/C2). Deutschkenntnisse sind ein großer Vorteil und erleichtern die Zusammenarbeit mit unserem HQ. • Verkaufsorientierung: Du bist mit Umsatzzielen vertraut und verfügst über ein gutes Gespür, Expansionen zu erkennen. • Effizienz-Experte: Du beherrschst Zeitmanagement und kannst schnell zwischen strategischen High-Level-Gesprächen und skalierten Webinaren für mehrere Kund:innen wechseln. • Beratendes Skillset: Vertrautheit mit SPICED oder ähnlichen, wertbasierten Verkaufsansätzen zur Führung bedeutender Geschäftsgespräche.

🏖️ Vorteile

• Urlaub: 30 Tage • Mitgliedschaft beim Urban Sports Club, Hrmony-Abonnement, JobRad oder ein Zuschuss zum BVG-Ticket. • 1 Tag pro Jahr für mentale Gesundheit und Zugang zur Nilo.health-Plattform. • Klare Karrierepfade und ein jährliches Weiterbildungsbudget von 1.500 € sowie weitere Entwicklungsmöglichkeiten. • Home Office? Kein Problem! Unser schönes Büro im Herzen Berlins dient als Treffpunkt, wir kommen dort zweimal pro Woche zusammen. • Workation: Bis zu 12 Wochen Remote-Arbeit von jedem Land oder Kontinent aus. • Autonomie: Wir stellen dich wegen deiner Expertise ein und geben dir den Raum, deine beste Arbeit zu leisten. • Nachhaltiges Wachstum: Wir sind profitabel, erzielen über 90 Mio. € ARR und wachsen weiterhin nachhaltig, unterstützt von einer führenden Private-Equity-Gesellschaft mit Fokus auf Technologie und Software. • Kultur: Du trittst einem sehr kollaborativen und leistungsorientierten Team bei, in dem du Ideen einbringen, andere herausfordern und selbst herausgefordert werden kannst.