Manufacturing Software Support Specialist

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🕒 vor 2 Monaten

🤠 Texas – Remote

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⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

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Snic Solutions

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51 - 200 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

Manufacturing • SaaS • Enterprise

Snic Solutions ist ein Technologieunternehmen, das sich auf die Implementierung von Software für das Management von Lieferketten und Fertigungsabläufen (MOM) spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet fortschrittliche digitale Werkzeuge zur Rationalisierung von Abläufen, Steigerung der Produktivität und Förderung der Einführung von Smart Manufacturing für Industrie 4. 0. Als vertrauenswürdiger globaler Partner befähigt Snic Solutions Hersteller mit Lösungen wie Fertigungssteuerungssystemen (MES), Planungs- und Optimierungstools, Qualitätsmanagementsystemen (QMS) und Laborinformationsmanagementsystemen (LIMS). Sie bedienen verschiedene Branchen, darunter Automobil, Luft- und Raumfahrt, Medizinprodukte, Konsumgüter und Elektronik, mit einem Fokus auf die Verbesserung von Compliance, Qualitätskontrolle und betrieblicher Effizienz.

Beschreibung

• Provide first-line technical support for manufacturing software solutions, including Opcenter APS, MES, QMS, and related tools. • Diagnose and resolve software issues efficiently, ensuring minimal disruption to customer operations. • Collaborate with development and product teams to address complex technical challenges. • Assist in the implementation and configuration of software solutions to meet specific client requirements. • Conduct system testing, debugging, and validation during deployment phases. • Deliver end-user training on manufacturing software applications. • Develop and maintain comprehensive user guides, troubleshooting documentation, and FAQs. • Gather customer feedback to identify software improvement opportunities. • Ensure adherence to industry and client-specific compliance standards.

🎯 Anforderungen

• 2–5 years of experience in supporting manufacturing software solutions (Opcenter, MES, APS, QMS, or similar). • Bachelor's degree in Engineering, Computer Science, Information Systems, or a related field • Proficiency in SQL, databases, and system configuration. • Familiarity with manufacturing processes and workflows. • Basic programming/scripting knowledge is an advantage. • Willingness to travel for on-site client support if required. • English Language Proficiency - Business or Native Proficiency.

🏖️ Vorteile

• Opportunities for continuous learning, growth, and career advancement • A collaborative and inclusive work environment aligned with our core values.