Product Manager/Senior Product Manager – Telephony & Voice

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $125.000 - $165.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

✅ Produktmanager

👻 Geisterscore 34%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Spok

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 1986

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

📦 Logistik

Healthcare • Consulting • Logistics

Spok ist ein Unternehmen, das sich auf klinische Kommunikationslösungen für Gesundheitsdienstleister spezialisiert hat. Es bietet eine sichere Plattform, die darauf ausgelegt ist, klinische Arbeitsabläufe zu automatisieren, einschließlich Patientenbenachrichtigungen, Konsultationen von Klinikern, Notrufe und Testergebnisse. Spok hilft Gesundheitseinrichtungen, die Effizienz und Qualität der Kommunikation zu verbessern, indem es sichere, HIPAA-konforme Nachrichtenübermittlung, Echtzeit-Rufbereitschaftsplanung und ein zentralisiertes Unternehmensverzeichnis bietet. Mit Diensten wie Spok Care Connect und Spok Mobile zielt das Unternehmen darauf ab, Patientenresultate zu verbessern, indem Kommunikationslücken in Gesundheitssystemen eliminiert werden. Vertraut von über 2. 200 Krankenhäusern, ist Spok bestrebt, die Art und Weise, wie im Gesundheitswesen kommuniziert wird, zu transformieren, indem es zuverlässige und effiziente Kommunikationslösungen bietet, die über mehr als 30 Jahre Betriebszeit hinweg verfeinert wurden.

Beschreibung

• Define and own the multi-year telephony and voice product strategy, roadmap, and execution • Own PBX interoperability, call routing, voice quality/reliability, and call-control architecture • Prioritize release schedules and roadmap for telephony platforms and protocols • Build business cases including market sizing, competitive positioning, pricing strategy, and expected outcomes • Track competitive and vendor landscapes and make build-vs-partner-vs-buy decisions • Serve as the internal telephony and voice expert for leadership, sales, and delivery teams • Partner with Platform Product Managers on CTI/Telephony epics, stories, and all aspects of the PDLC • Engage with clients at senior and working-team levels regarding customer experience • Define and document roadmap and backlog priorities through Confluence, Jira, and related tooling • Own requirements for CTI and call-control integration across major telephony platforms and protocols • Partner with technical product managers and engineering on CTI middleware, call-control interfaces, presence, and event handling • Ensure telephony and CTI integrations meet mission-critical hospital reliability and availability expectations • Define and own telephony partner strategy and maintain relationships with partner product and engineering teams • Evaluate UCaaS and CCaaS partnerships and make recommendations to leadership • Represent Spok in joint technical planning, certification programs, and co-development efforts • Collaborate with Operator Console and contact center workflow teams on telephony and CTI capabilities • Provide telephony and CTI input into high-volume, high-stakes operator workflow design • Partner with marketing, sales engineering, professional services, support, and enablement teams to position capabilities and support sales • Conduct sales, services, and support training for releases • Gather and act on field deployment feedback to improve the product

🎯 Anforderungen

• Bachelor degree • 3-5 years in product management, with material experience driving telephony, PBX, UC, or voice infrastructure products • Strong, hands-on understanding of telephony technology, PBX/SIP concepts, call control, routing, and CTI/call-control APIs (SIP, CSTA, TAPI/TSAPI) • Working knowledge of the UCaaS and CCaaS market, key players, platform strategies, and competitive dynamics • Experience working in partnerships, ways-of-working and leading bi-lateral planning with partners and prospective partners • Proven understanding and technical acumen working closely with engineering on integration architecture and third-party telephony APIs • Demonstrated ability to define and drive a technical or middleware strategy and roadmap • Excellent written and verbal communication; able to move fluidly between deep technical detail and executive-level strategy • Hands on Jira/Confluence daily management and periodic team and executive level presentations and data

🏖️ Vorteile

• Incentive eligible • Flexible work arrangements • Competitive compensation • Health, pharmacy, vision, and dental care plans • Health savings account option • Wellness benefits • Financial wellness benefits • Retirement benefits • Family support benefits • Continuing education • Time off benefits • Learning and development opportunities