Support Engineer (APAC – Wochenenddienst)

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 2 Monaten

🌏 Überall auf der Welt

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

📞 Support-Ingenieur

👻 Geisterscore 46%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Supabase

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2020

☁️ SaaS

🔌 API

🤖 Künstliche Intelligenz

💰 €80.000.000 Series B im 2022-05

SaaS • API • Artificial Intelligence

Supabase ist eine Open-Source-Alternative zu Firebase und bietet Entwicklerinnen und Entwicklern eine umfassende Backend-as-a-Service-Plattform. Die Lösung umfasst unter anderem eine Postgres-Datenbank, Benutzerauthentifizierung mit Row Level Security (RLS), sofort verfügbare RESTful APIs, Edge Functions für die Bereitstellung von benutzerdefiniertem Code sowie Echtzeit-Datensynchronisierung. Darüber hinaus unterstützt Supabase die Speicherung großer Dateien und die Integration mit Machine-Learning-Modellen für Vektor-Embeddings. Mit der Plattform können Entwicklerinnen und Entwicklern skalierbare Anwendungen mühelos entwickeln und die robusten Möglichkeiten von Postgres nutzen, ohne Backend-Infrastruktur selbst betreiben zu müssen. Mit dem Ziel, Entwicklungs-Workflows zu vereinfachen, wird Supabase weltweit von Unternehmen aufgrund seiner Zuverlässigkeit und Performance geschätzt und unterstützt die Skalierung von Projekten von kleinen bis hin zu großen Nutzerbasen.

Beschreibung

• Erste und zeitnahe Antworten auf Supportfälle geben • Nutzer bei Fragen zu Abrechnung, Pre-Sales, Optimierung und Implementierung unterstützen • Supportfälle vorsortieren, indem Nutzer auf vorhandene Antworten, Codebeispiele, Dokumentationen oder geeignete technische bzw. geschäftliche Ansprechpartner verwiesen werden • Feedback-Kanäle einschließlich GitHub Issues und Discussions überwachen • Möglichkeiten für interne Tools identifizieren, um die Effizienz des Supports zu verbessern • Probleme reproduzieren, Testfälle erstellen und bei entsprechender Testerfahrung die Testabdeckung verbessern • Eng mit den Teams für Produktentwicklung und Growth zusammenarbeiten • Weltklasse-Entwicklersupport für Supabase leisten, eine Postgres-Entwicklungsplattform mit Datenbank, Auth, Storage, Edge Functions, Realtime und Vector Search

🎯 Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Entwicklersupport für technische Kunden • Sehr gute Kenntnisse in SQL, idealerweise PostgreSQL • Sicherer Umgang mit komplexen SQL-Abfragen • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und fließende Englischkenntnisse • Gute Kenntnisse der Betriebssysteme Linux/Unix und der Kommandozeile • Erfahrung mit GitHub Issues und Discussions • Kenntnisse in JavaScript-Frameworks wie React, Vue und Svelte sind von Vorteil • Erfahrung mit Node.js ist von Vorteil • Erfahrung in der Datenbankadministration ist ein Plus • Ein Hochschulabschluss in Informatik ist ein Plus • Bereitschaft, vier 10-Stunden-Schichten von Freitag bis Montag während der APAC-Zeiten abzudecken (00:00–10:00 UTC) • Für diese Schicht vorzugsweise in Südostasien oder einer Region mit indischer Zeitzone ansässig

🏖️ Vorteile

• Vollständig remote • WeWork-Mitgliedschaft oder Zuschuss für Coworking-Arbeitsplätze, weltweit nutzbar • ESOP (Beteiligung am Unternehmen) für jedes Teammitglied • Technikbudget für Laptop, Monitor, Kopfhörer oder andere Arbeitsausstattung • 100 % Krankenversicherungsschutz für Mitarbeitende • 80 % Krankenversicherungsschutz für Angehörige • Jährliche Offsites des Unternehmens • Flexible, asynchrone Arbeitsweise • Jährliches Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher, Konferenzen oder andere Lernangebote