Customer Support – Streaming Services

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Sutherland

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1986

🤝 B2B

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

💰 €300.000.000 Secondary Market im 2014-10

B2B • Artificial Intelligence • SaaS

Sutherland ist ein globales Unternehmen, das auf digitale Transformation und Business Process Outsourcing (BPO) spezialisiert ist. Mithilfe fortschrittlicher Technologien wie AI, Automation und Cloud Engineering steigert Sutherland die digitale Performance und optimiert geschäftskritische Abläufe. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Services, darunter Digital CX, Enterprise Technology Solutions und Intelligent Automation – branchenübergreifend in Bereichen wie Banking, Gesundheitswesen und Telekommunikation. Der Schwerpunkt liegt auf der Lieferung messbarer Ergebnisse, der Verbesserung von Kundenerlebnissen und der Förderung von Business Agility durch innovative digitale Lösungen.

Beschreibung

• Apply and complete testing. • Support customers of one of our customers, a global giant in the streaming media and entertainment industry. • Build rapport with callers while sharing your love of movies, tv shows and animated stories. • Provide technical support and troubleshooting assistance for streaming services. • Collaborate with internal teams to enhance guest experience and resolve inquiries.

🎯 Anforderungen

• Experience working in a customer service or contact center environment with a passion for providing an exceptional guest experience • Experience with streaming to include basic troubleshooting skills, and demonstrated understanding of streaming services on phones, smart TVs, etc. • Basic PC keyboarding skills; Microsoft Office experience (Outlook, Word, Excel) • Technical support experience • Strong problem-diagnosis and problem-solving skills • Multi-tasking skills, with the ability to use several applications simultaneously • Experience working with CRM applications (preferred)

🏖️ Vorteile

• Hourly wage and paid training • Additional pay incentives as well as monthly rewards & recognition programs • Medical, dental and vision benefits plus added benefits such as 401k and paid time off • Exciting vacation benefits, including a newly introduced Global Flexible Benefits Policy. • Promote from within opportunities – 80% of our frontline leaders began their careers at Sutherland as reps • EAP & Health and Wellness programs including a personal trainer dedicated to Sutherland