Leitung Operations und stellvertretende Geschäftsführung Deutschland

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 5 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €105.000 - €165.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

⚙️ Operations

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Sword Health

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2015

🏥 Gesundheitswesen

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

Healthcare • SaaS • Artificial Intelligence

Sword Health ist ein Digital-Health-Unternehmen mit einer AI-Care-Plattform, die Künstliche Intelligenz mit approbierten klinischen Fachkräften verbindet, um virtuelle Versorgung anzubieten – insbesondere bei muskuloskelettalen (MSK) Schmerzen, in der Frauengesundheit sowie in der kardiometabolischen und psychischen Gesundheit. Die Plattform umfasst eine AI-gestützte digitale Physiotherapie zur Schmerzbehandlung (Thrive), ein Programm für Frauengesundheit (Bloom), ein kardiometabolisches Programm (Pulse), Unterstützung für die psychische Gesundheit (Mind) sowie Predict – eine AI-Engine zur Identifizierung von Mitgliedern mit hohem Risiko für vermeidbare Operationen. Sword bietet seine Lösungen Arbeitgebern, Krankenversicherungen, Gewerkschaften, Beratungsunternehmen und Maklern sowie Privatpersonen an. Im Mittelpunkt stehen messbare Kosteneinsparungen, die Vermeidung von Operationen und bessere klinische Ergebnisse. Das Unternehmen legt großen Wert auf Sicherheit, Datenschutz und klinische Evidenz – unter anderem durch peer-reviewte Studien und validierte ROI-Nachweise.

Beschreibung

• Verantwortung für den Conversion Funnel von interessierten Patientinnen und Patienten bis zu zahlenden Kundinnen und Kunden • Aufbau, Führung und Coaching des Patient-Success-Teams; Entwicklung von Zielen, Incentive-Modellen und Qualitätssicherung • Verantwortung für den Customer Support für Patientinnen und Patienten, Arztpraxen und Krankenkassen, einschließlich Kanälen, SLAs, CSAT und eingesetzten Tools • Neugestaltung des Prozesses zur Rezeptbeschaffung, um die Zeit bis zur Aktivierung zu verkürzen • Leitung von AI-Ops-Initiativen und Automatisierungsprojekten • Verantwortung für die Operations-Tools, einschließlich CRM, Telefonie und Workforce Planning • Zusammenarbeit mit dem Growth Marketing zur Verbesserung der Lead-Qualität sowie Bereitstellung von Erkenntnissen über Patientinnen und Patienten für das Product-Team • Bericht an die Geschäftsführung Deutschland

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in Operations, Strategie oder Consulting, einschließlich praktischer Verantwortung für D2C- bzw. Customer-Operations • Nachweisbare Erfolge bei der messbaren Verbesserung von Funnel-Conversion-Raten • Erfahrung in der Führung und Skalierung von kunden- oder patientennahen Teams, einschließlich der Festlegung von Zielen und Incentive-Modellen • Erfahrung im Aufbau von Prozessen und Teams von Grund auf in einem schnell wachsenden Umfeld • Datenorientierte Arbeitsweise und sicherer Umgang mit Dashboards • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse • Mindestens AI-Kompetenz auf Level 1 sowie tägliche Nutzung von AI zur Steigerung der persönlichen Produktivität • SQL- und Looker-Erfahrung von Vorteil • Erfahrung im Strategy Consulting sowie Erfahrung mit AI und Automatisierung im Customer-Operations-Umfeld sind wünschenswert

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