Leitung Operations und stellvertretende Geschäftsführung Deutschland

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 14 Stunden

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €105.000 - €165.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

⚙️ Operations

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Sword Health

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2015

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

📦 Logistik

Healthcare • Consulting • Logistics

Sword Health ist ein digitales Gesundheitsunternehmen, das künstliche Intelligenz mit klinischer Expertise kombiniert, um erstklassige Versorgung für Muskel-, Gelenk- und Beckenleiden bereitzustellen. Durch den Einsatz von digitaler Physiotherapie und KI-gestützter Versorgung ermöglicht Sword den Menschen, sich bequem von zu Hause aus von körperlichen Beschwerden zu erholen, Operationen zu vermeiden und den Medikamentenbedarf zu reduzieren. Das Unternehmen bietet Arbeitgebern, Krankenkassen und Einzelpersonen personalisierte Behandlungspläne, die kosteneffizient sind und nachweisbare Ergebnisse in der Schmerzreduktion und Verbesserung der Produktivität aufweisen. Sword Health ist bestrebt, den Zugang zu qualitativ hochwertiger Versorgung zu erweitern und gesundheitliche Gleichheit in globalen Gemeinschaften zu gewährleisten.

Beschreibung

• Verantwortung für den Conversion Funnel von interessierten Patientinnen und Patienten bis zu zahlenden Kundinnen und Kunden • Aufbau, Führung und Coaching des Patient-Success-Teams; Entwicklung von Zielen, Incentive-Modellen und Qualitätssicherung • Verantwortung für den Customer Support für Patientinnen und Patienten, Arztpraxen und Krankenkassen, einschließlich Kanälen, SLAs, CSAT und eingesetzten Tools • Neugestaltung des Prozesses zur Rezeptbeschaffung, um die Zeit bis zur Aktivierung zu verkürzen • Leitung von AI-Ops-Initiativen und Automatisierungsprojekten • Verantwortung für die Operations-Tools, einschließlich CRM, Telefonie und Workforce Planning • Zusammenarbeit mit dem Growth Marketing zur Verbesserung der Lead-Qualität sowie Bereitstellung von Erkenntnissen über Patientinnen und Patienten für das Product-Team • Bericht an die Geschäftsführung Deutschland

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in Operations, Strategie oder Consulting, einschließlich praktischer Verantwortung für D2C- bzw. Customer-Operations • Nachweisbare Erfolge bei der messbaren Verbesserung von Funnel-Conversion-Raten • Erfahrung in der Führung und Skalierung von kunden- oder patientennahen Teams, einschließlich der Festlegung von Zielen und Incentive-Modellen • Erfahrung im Aufbau von Prozessen und Teams von Grund auf in einem schnell wachsenden Umfeld • Datenorientierte Arbeitsweise und sicherer Umgang mit Dashboards • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse • Mindestens AI-Kompetenz auf Level 1 sowie tägliche Nutzung von AI zur Steigerung der persönlichen Produktivität • SQL- und Looker-Erfahrung von Vorteil • Erfahrung im Strategy Consulting sowie Erfahrung mit AI und Automatisierung im Customer-Operations-Umfeld sind wünschenswert

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