Customer Success Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 2 Monaten

🦌 Connecticut, New Jersey, +1 weitere Bundesländer – Remote

🦌 Connecticut – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

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Tarci

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2019

🤝 B2B

💳 Fintech

☁️ SaaS

B2B • Fintech • SaaS

Tarci ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung dynamischer Datenlösungen speziell für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) konzentriert. Sie nutzen KI und maschinelles Lernen, um umsetzbare Einblicke und Datenressourcen bereitzustellen, die den Vertrieb, das Marketing, die Kundenbindung und die Risikobewertung verbessern. Durch die Zusammenführung fragmentierter KMU-Daten ermöglicht es Tarci Unternehmen, ihre Interaktionen und Entscheidungsprozesse mit diesen Unternehmen effektiv zu verwalten, was letztendlich zu signifikanten Verbesserungen der Konversionsraten, der Reduzierung von Abwanderungen und der finanziellen Einblicke führt.

Beschreibung

• Full ownership of the relationship and communications with the client. • Deep understanding of clients’ targets as well as defining the strategy to reach their goals. • Being a product expert that will help clients materialize the value of the products they use. • Providing clients an amazing service experience during onboarding, product adoption, and support. • Enhancing client growth based on value recognition. • Creating and maintaining a healthy working relationship with clients - building trust and transparency with clients. • Acting as an internal customer advocate, identifying new product features and requirements, and communicating with the product organization.

🎯 Anforderungen

• 3+ years of CSM experience • Proven track record of successfully managing SaaS clients • Excellent verbal and written communication skills • Data-oriented, analytical skills • Empathetic, positive attitude with a desire to help our customers reach their goals • Experience working in a start-up environment • Experience in working with Fortune 500 & Fortune 100 companies

🏖️ Vorteile

• Competitive compensation • Benefits • Remote work • Tools and resources for optimal performance