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Team Focus Insurance Group

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 1998

☁️ SaaS

🤝 B2B

Insurance • SaaS • B2B

Team Focus Insurance Group ist ein Anbieter von flexiblen, cloud-basierten Kernverwaltungs- und Underwriting-Plattformen, die Versicherungsunternehmen dabei unterstützen sollen, Risiken zu managen, Betriebskosten zu senken und Rentabilität zu maximieren. Ihre InFocus-Plattform unterstützt Kundendienst, Policen, Abrechnung, Schadensbearbeitung und mehr, mit einem Schwerpunkt auf Echtzeit-Risikomanagement. Team Focus bietet maßgeschneiderte Lösungen und Business Process Outsourcing (BPO) Dienstleistungen für Versicherungsunternehmen an und übernimmt Aufgaben wie Agenturdienste, Druck, Versand und regulatorische Berichterstattung. Mit einem starken Fokus auf Technologie und Serviceintegration richtet sich Team Focus Insurance Group an Versicherungs-Startups und Managing General Agents (MGAs), indem sie die Effizienz steigern und maßgeschneiderte Softwarelösungen bereitstellen.

Beschreibung

• Receive and manage a high volume of incoming calls, emails, chats, and service tasks related to workers’ compensation policies • Communicate professionally and effectively with insureds, agents, and underwriting partners • Process and manage workers’ compensation policies, ensuring accuracy, completeness, and timely delivery • Maintain thorough and compliant documentation of all servicing activity • Ensure all servicing activities are completed in accordance with regulatory requirements, carrier guidelines, and internal service standards • Assist callers with claims-related inquiries by providing adjuster contact information and directing them to available resources

🎯 Anforderungen

• 3–5 years of progressive experience within the workers’ compensation insurance industry • Prior call center and or high-volume customer service experience is a plus • Experience handling customer inquiries via chat, providing timely, accurate, and professional responses while maintaining engagement and service quality • Must have Commercial Lines experience • Proficient in Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) • Experience with management systems such as ImageRight or similar platforms • Ability to operate office equipment: scanners, copiers, fax machines, calculators • Bilingual (English/Spanish) preferred.

🏖️ Vorteile

• Medical, Dental, Vision, Life, Pet; Flexible Spending Account • Competitive Salaries • 401K Match • Work-Life Balance: Personal Days, PTO Days, 12 Paid Holidays, Two Paid Days for Volunteer Service, Paid Parental Leave • Short and Long-Term Disability • Employee Support Programs, Including Mental Health • Tuition Reimbursement • Matching Charitable Gift Program • Lucrative Referral Program • Commuter Benefits • Flexibility: Remote and Hybrid Opportunities Available