Bilingual Customer Service Representative

🕒 vor 27 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $19 / Stunde

⏳ Vertrag

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 4%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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TEKsystems

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1983

💼 Beratung

🎯 Rekrutierung

🏢 Unternehmen

Consulting • Recruitment • Enterprise

TEKsystems ist ein globales Unternehmen für IT- und Business-Dienstleistungen, das seinen Kunden Technologieberatung, Talentlösungen, Managed Services und Personalbeschaffung bietet. Das Unternehmen liefert Cloud-, Digital- und Datendienste (einschließlich KI/ML und Automatisierung), Anwendungsinnovationen, Agile-/DevOps-Transformation, Technologieoperationen und digitale Erlebnisarbeiten. Es betreibt groß angelegte Talent- und Managed-Service-Programme und ist in verschiedenen Branchen tätig (Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, öffentlicher Sektor, Telekommunikation, Einzelhandel/Produktion, Energie und mehr). TEKsystems unterhält Technologiepartnerschaften mit führenden Cloud- und Softwareanbietern und erzielt einen Jahresumsatz von über 7 Milliarden US-Dollar bei mehr als 100 Standorten weltweit.

Beschreibung

• Answer inbound customer calls and online chat inquiries • Assist customers with account creation and password resets • Help customers upload documents and navigate online portals • Answer questions regarding healthcare coverage and eligibility • Troubleshoot customer issues and provide timely resolutions • Document customer interactions and maintain accurate records • Follow established policies, procedures, and compliance guidelines • Deliver a professional and empathetic customer experience • Support customers during a high-volume enrollment season

🎯 Anforderungen

• Fluent in both English and Spanish • Customer service experience • Experience handling inbound calls • Strong computer skills and ability to navigate multiple systems • Excellent communication and problem-solving abilities • Ability to work independently in a remote environment • Quiet, professional home workspace with reliable internet • Positive and professional attitude • Strong listening and de-escalation skills • Ability to learn new systems quickly • Customer-first mindset • Ability to adapt to changing processes and priorities • Must have open availability between 7:45 AM and 10:00 PM local time

🏖️ Vorteile

• Medical, dental & vision • Critical Illness, Accident, and Hospital • 401(k) Retirement Plan – Pre-tax and Roth post-tax contributions available • Life Insurance (Voluntary Life & AD&D for the employee and dependents) • Short and long-term disability • Health Spending Account (HSA) • Transportation benefits • Employee Assistance Program • Time Off/Leave (PTO, Vacation or Sick Leave)