Strategic Account Manager – Post-Sales

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 2 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

💰 Account Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Tellius

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2016

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

Artificial Intelligence • SaaS • Enterprise

Tellius ist eine KI-gesteuerte Entscheidungsintelligenz-Plattform, die entwickelt wurde, um schnellere Einblicke aus Daten zu gewinnen, indem die Lücken zwischen Business Intelligence (BI) und künstlicher Intelligenz (KI) überbrückt werden. Die Plattform bietet einzigartige Funktionen wie Self-Service-Analysen, natürliche Sprachsuche, geführte Einblicke und automatisiertes maschinelles Lernen. Durch ihre fortschrittlichen Analysen ermöglicht Tellius es Organisationen, Daten zu erkunden, versteckte Trends aufzudecken und tiefgehende Einblicke mittels natürlicher Sprache und KI-gesteuerter Automatisierung zu gewinnen. Die Plattform unterstützt die Datenaufbereitung, die Einbettung von KI-Analysen und die Verbesserung von Entscheidungsprozessen für Branchen wie Konsumgüter, Pharmazeutika, Finanzdienstleistungen und mehr. Durch die Demokratisierung des Datenzugangs und die Ermöglichung von kollaborativer Analyse strebt Tellius danach, Geschäftsanwender, Analysten und Datenteams zu befähigen, den Weg von Daten zu Entscheidungen zu beschleunigen.

Beschreibung

• Lead customer onboarding by leading use case ideation workshops, developing project roadmaps, and managing implementation activities, including coordination of data onboarding • Guide adoption by delivering enablement sessions, executive briefings (e.g., Quarterly Business Reviews), and crafting success plans that establish milestones and capture ongoing business value • Build trusted relationships with business executives, analytics teams, and end-users, ensuring customers independently and effectively use Tellius • Own customer renewals and drive expansion opportunities to deliver strong Net Revenue Retention (NRR) • Identify risks to retention early, and address them with tailored solutions that align to customer goals • Drive account growth by collaborating with sales on expansion strategies, upselling additional modules, features, or services • Act as the customer’s advocate within Tellius, sharing feedback and feature requests with product and engineering while keeping customers informed about updates and roadmaps • Continually monitor usage analytics and success metrics to track adoption, engagement, and satisfaction, using insights to demonstrate value and guide conversations • Document customer activities, use cases, and success stories and share insights across sales, product, and engineering to ensure a unified customer experience • Communicate consistently with customers through recurring meetings, emails, and webinars to keep them updated on features, maintenance, and best practices

🎯 Anforderungen

• 8+ years of experience in customer success, account management, strategy or analytics consulting • Proven track record of delivering results while managing multiple enterprise or mid-market accounts concurrently • Demonstrated ability to drive account expansion through cross-sell and upsell strategies that align to customer business needs • Exceptional customer-facing and stakeholder management skills, with expertise in project/program management • Experience leading large-scale technology or analytics transformation initiatives from design through adoption • Ability to thrive in a high-growth, fast-paced startup environment, effectively influencing cross-functional GTM, product, and engineering teams.

🏖️ Vorteile

• Note: This role is only open to candidates currently residing in and authorized to work in the United States.