Isländischsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter

🔥 vor 2 Stunden

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 15%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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The Happy Customers

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1 - 10 Mitarbeiter

💼 Beratung

🤝 B2B

📋 Compliance

Consulting • B2B • Compliance

The Happy Customers ist ein in der EU ansässiger Anbieter von Kundensupport, der skalierbare, mehrsprachige, DSGVO-konforme Support-Dienstleistungen für deutsche kleine und mittelständische Unternehmen sowie Start-ups anbietet. Sie bieten remote-first, ISO-zertifizierte Abläufe mit flexibler Personalbesetzung, dokumentierten SLAs und einer 14-tägigen Pilotphase, um klein zu starten und zu skalieren. Zu den Dienstleistungen gehören eingehende Sprachunterstützung, E-Mail-/Ticketing, Live-Chat, ausgehende Anrufe, Social Media Support, Fallmanagement und Qualitätsgovernance mit EU-Datenhosting und Compliance-Überwachung.

Beschreibung

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon (eingehend und ausgehend) • Professionelle und effiziente Bearbeitung von Kundenanliegen • Weiterleitung komplexer Anliegen bei Bedarf • Sorgfältige Pflege der Einträge in Kundenservice-Systemen • Einhaltung der Prozesse und Qualitätsstandards des Auftraggebers • Beitrag zur Kundenzufriedenheit und kontinuierlichen Verbesserung des Service

🎯 Anforderungen

• Wohnsitz in Europa und gültige Arbeitserlaubnis • Muttersprachliche oder verhandlungssichere Kenntnisse der isländischen Sprache • Gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch • 1–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Kundensupport von Vorteil • Sicherer Umgang mit Kommunikation per Telefon, E-Mail und Chat • Erfahrung mit CRM- oder Kundenservice-Plattformen (Zendesk, Freshdesk, Intercom oder vergleichbar) von Vorteil • Fähigkeit, in einer Remote-Umgebung selbstständig zu arbeiten • Zuverlässige Internetverbindung sowie geeignete Ausstattung im Homeoffice mit Laptop oder Desktop-Computer

🏖️ Vorteile

• Vollständig ortsunabhängige Arbeit innerhalb Europas • Möglichkeit zur Zusammenarbeit mit internationalen Unternehmen • KI-gestütztes Umfeld im Kundenservice • Kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten • Möglichkeit einer langfristigen Zusammenarbeit abhängig von der Projektverfügbarkeit