CRM Manager

🔥 vor 23 Stunden

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

💵 £45.000 - £55.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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The Growth Foundation

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2021

📣 Marketing

🛒 Einzelhandel

💼 Beratung

Marketing • Retail • Consulting

The Growth Foundation ist ein Unternehmen, das sich auf das Wachstum von E-Commerce-Geschäften spezialisiert hat, von von Gründern geführten Startups bis hin zu etablierten multinationalen Unternehmen. Sie bieten Expertise in verschiedenen Aspekten des Geschäftswachstums, einschließlich Markenstrategie, Kundenbeziehungsmanagement (CRM), bezahlten Medien und Marktplatzhandel. Das Unternehmen hilft Unternehmen, Wachstumspotenziale durch strategische und ausführende Unterstützung, Talentakquise und Technologieintegration zu erschließen. Ihre Dienstleistungen zielen darauf ab, Unternehmen zu transformieren, indem sie Wachstumschancen identifizieren und die Leistung in allen Bereichen eines Unternehmens optimieren.

Beschreibung

• Own the full customer lifecycle in Klaviyo, including welcome and onboarding, product education, replenishment, pre-billing, failed payment, save and skip, and winback journeys • Analyse flow, customer and cohort performance to identify where revenue and margin are being lost • Build and implement retention strategies based on customer cancellations and skips • Develop strategies to convert high-intent one-time customers into subscribers • Own CRM activity across email, SMS and WhatsApp • Manage deliverability, database health and engagement • Develop and optimise loyalty programme mechanics, including earn, burn, tiers and redemption journeys • Work with creative teams to brief and iterate CRM assets based on performance • Lead A/B testing across journeys and campaigns, prioritising tests based on commercial impact • Develop clear reporting around CRM performance and incremental contribution • Increase first-three-month contribution margin relative to initial order value • Increase the proportion of active customers ordering in a given month • Grow incremental revenue and margin generated through CRM flows

🎯 Anforderungen

• Proven experience owning a CRM programme end to end • Deep, hands-on experience with Klaviyo, including complex conditional and branched journeys • Strong understanding of flow performance, attribution and incremental revenue • Experience working within a subscription-led business • Experience with Skio, Recharge or a similar subscription platform • Strong understanding of subscriber behaviour, churn and retention • Highly analytical approach and curiosity to investigate data • Ability to turn insight into action and personally build and launch recommendations • Strong strategic thinking and ability to prioritise across multiple opportunities and projects • Experience with a loyalty platform would be a strong advantage • Independent, structured and fast-moving approach

🏖️ Vorteile

• Significant ownership from day one • Opportunity to build the CRM function and develop the retention strategy • Opportunity to grow into a CRM or Retention Lead role and potentially lead a team • Inclusive and diverse workplace • Fair and accessible recruitment process