Principal Architect

🕒 vor 1 Monat

🤠 Texas – Remote

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💵 $170.000 - $200.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

🏛️ Architekt

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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TTEC Digital

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1001 - 5000 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

🤝 B2B

Artificial Intelligence • B2B • Customer Experience

TTEC Digital ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Transformation von Kundenerlebnissen, das Technologie und menschliche Empathie kombiniert, um Kundeninteraktionen zu verbessern. Mit Fokus auf künstliche Intelligenz, Contact Center-Technologie und Kundenbeziehungsmanagement bietet TTEC Digital maßgeschneiderte Lösungen für die digitale Transformation im mittelständischen Markt. Ihr umfassendes Angebot umfasst Datenanalysen, CX-Strategie und -Design sowie Managed Services, die Kundeninteraktionen in verschiedenen Branchen optimieren.

Beschreibung

• Engineer and design complex Contact Center applications. • Serve as a subject matter expert on technology impacts and decisions. • Own the software development experience including API integrations and web service experiences. • Work autonomously and collaborate with engineering teams, clients, and stakeholders. • Mentor junior consultants and support their development.

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in computer science, IT, or engineering preferred. • 10 or more years’ experience in Contact Center and UC environments. • 5 or more years of NICE CXone software development, to include design, custom and common coding (JavaScript, Python, Java, C++), and testing of real time systems. • Experience creating a roadmap, designing, planning, documenting, and implementing end to end architecture using the latest technologies such as Genesys Pure Cloud, Five9, Amazon Connect, Cisco, Avaya, inContact/NICE CXOne and/or other cloud telephony platform. NICE CXone highly preferred. • Experience with enterprise level CCaaS architecture for complex business needs. • Cloud Network infrastructure experience. • Experience creating and presenting to executive level stakeholders (technical and non-technical). • Existing knowledge and/or industry certifications for Webex Collaboration, Amazon Connect, Genesys Engage/Cloud, Google CCAI, NICE CXone, Verint, Calabrio, CRM’s, and process automation technologies

🏖️ Vorteile

• Medical, dental, vision • tax-advantaged health care accounts • financial and income protection benefits • paid time off (PTO) and wellness time off.