Turnover Recruitment
1 - 10 Mitarbeiter
🤝 B2B
🎯 Rekrutierung
👥 HR Tech
B2B • Recruitment • HR Tech
Recruiting
Remote Head of CRM / Retention Lead - D2C (m/w/d)
Stelle nicht auf LinkedIn
🔥 vor 1 Stunde
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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1 - 10 Mitarbeiter
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Beschreibung
• Fachliche und disziplinarische Führung eines CRM- und Retention-Teams. • Verantwortung für die Weiterentwicklung der CRM- und Lifecycle-Strategie mit Fokus auf nachhaltiges Wachstum und Kundenbindung. • Analyse relevanter KPIs sowie Ableitung datenbasierter Optimierungsmaßnahmen entlang des gesamten Customer Lifecycles. • Konzeption und Optimierung automatisierter Customer Journeys über verschiedene CRM-Kanäle. • Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Performance Marketing, E-Commerce und Product, um die Customer Experience kontinuierlich weiterzuentwickeln. • Priorisierung von Projekten und Ressourcen sowie Förderung einer eigenverantwortlichen und datengetriebenen Arbeitsweise im Team.
🎯 Anforderungen
• Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen CRM, Retention oder Lifecycle Marketing sowie erste oder mehrjährige Führungserfahrung. • Erfahrung im D2C-, E-Commerce- oder Subscription-Umfeld, idealerweise mit erklärungsbedürftigen Produkten (z. B. Supplements, Health, Beauty oder Consumer Brands). • Ausgeprägtes Verständnis relevanter CRM- und Retention-KPIs sowie einer datengetriebenen Arbeitsweise. • Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von Customer Journeys und CRM-Kampagnen. • Strategisches Denken kombiniert mit einer Hands-on-Mentalität und hoher Umsetzungsstärke. • Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und daran, Teams weiterzuentwickeln. • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse.
🏖️ Vorteile
• 100 % remote innerhalb Deutschlands
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