Customer Success Specialist im Berliner SaaS Startup

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yoffix | Hybrid Workplace Platform

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2019

💼 Beratung

📦 Logistik

📣 Marketing

💰 Seed Round im 2022-05

Consulting • Logistics • Marketing

yoffix ist eine Hybrid-Workplace-Plattform, die es Organisationen ermöglicht, ihr Arbeitsumfeld zu optimieren, indem sie nahtlos Remote- und Büroerfahrungen miteinander verknüpft. Sie bietet Werkzeuge und Funktionen zur Verbesserung der Zusammenarbeit, Verwaltung von Arbeitsplätzen und Steigerung des Mitarbeiterengagements, um sicherzustellen, dass Teams unabhängig von ihrem Standort effektiv arbeiten können. Yoffix unterstützt flexible Arbeitsregelungen, steigert die Produktivität und fördert eine Kultur der Inklusivität und Innovation am Arbeitsplatz.

Beschreibung

• Verantwortung für das Onboarding neuer Kunden übernehmen und kontinuierlich weiterentwickeln • Langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufbauen • Kundenkommunikation über Intercom steuern • Kundenfeedback sammeln und analysieren • Den Aufbau der Customer-Success-Organisation aktiv mitgestalten

🎯 Anforderungen

• Spaß an der Arbeit mit Kunden und Freude daran, Probleme zu lösen • Sicher auf Englisch kommunizieren; • Deutsch auf mindestens B2-Niveau sprechen; • Gerne Beziehungen zu Menschen aufbauen; • Organisiert und strukturiert arbeiten; • Verantwortung übernehmen, statt auf Anweisungen zu warten; • Prozesse gerne verbessern, anstatt sie nur zu befolgen; • Erfahrung mit SaaS-Produkten ist ein großer Vorteil • Erfahrung mit Tools wie Intercom, HubSpot oder vergleichbaren CRM- und Support-Plattformen ist von Vorteil

🏖️ Vorteile

• Echte Verantwortung vom ersten Tag an • Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern • Die Möglichkeit, unsere Customer-Success-Organisation aktiv mit aufzubauen • Ein modernes SaaS-Umfeld mit Intercom, HubSpot, Linear, GitHub und Slack • Flexible Arbeitszeiten • Ein freundliches, internationales Team mit kurzen Entscheidungswegen • Ein modernes Büro in Berlin oder Arbeit von zu Hause • Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung