Retention Lead / CRM (m/w/d)

🔥 vor 16 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €80.000 - €130.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Turnover Recruitment

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1 - 10 Mitarbeiter

🤝 B2B

🎯 Rekrutierung

👥 HR Tech

B2B • Recruitment • HR Tech

Recruiting

Beschreibung

• Verantwortung für die CRM- und Retention-Strategie entlang des gesamten Customer Lifecycles, vom Onboarding bis zur Reaktivierung. • Steuerung zentraler Business-KPIs wie Customer Lifetime Value, Wiederkaufrate, Retention, Churn und Bestandskundenumsatz. • Analyse von Kohorten und Kundenverhalten sowie Übersetzung der Erkenntnisse in konkrete Wachstumsinitiativen. • Weiterentwicklung automatisierter Customer Journeys über E-Mail, SMS, WhatsApp und weitere relevante Kanäle. • Gemeinsame Priorisierung der Initiativen mit Product, CRO und Performance Marketing nach Kunden- und Business-Impact. • Führung des CRM-Teams und Verantwortung für Retention als eigenständigen Wachstumstreiber.

🎯 Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung in CRM, Retention oder Lifecycle Marketing, idealerweise in einem D2C, Subscription oder Consumer Umfeld. • Fundierte E-Commerce-Erfahrung; E-Commerce-Erfahrung ist für diese Position ein Must-have. • Tiefes Verständnis für relevante Geschäftsmodelle, Customer Journeys und Wachstumshebel. • Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung eines Teams. • Tiefes Verständnis von CLV, Retention, Churn, Wiederkaufraten, Kohorten und LTV. • Strategisches Denken und Hands-on-Mentalität. • Deutsch auf C1 oder C2 Niveau. • Gutes Englisch. • Wohnsitz in Deutschland.

🏖️ Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag • 100 % remote innerhalb Deutschlands