Customer-Success-Manager OEM (EMEA)

🔥 vor 34 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich

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Evident Scientific

5001 - 10000 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

🏭 Fertigung

🔬 Wissenschaft

Healthcare • Manufacturing • Science

Evident Scientific ist ein Unternehmen, das auf fortschrittliche Lösungen für Lebenswissenschaften und Industrie spezialisiert ist. Bekannt für die Entwicklung und den Vertrieb von Mikroskopen, optischen Komponenten und Geräten für die zerstörungsfreie Prüfung, unterstützt das Unternehmen Branchen von den Lebenswissenschaften bis zu den Materialwissenschaften. Evident Scientific setzt auf Innovation und höchste Standards in Forschung, Inspektion und Qualitätskontrolle – für eine sicherere und gesündere Welt.

Beschreibung

• Sie sind der wichtigste kaufmännische Ansprechpartner für etablierte OEM-Kunden in der EMEA-Region • Sie pflegen regelmäßige Kontakte zu den Einkaufs-, Betriebs- und technischen Teams der Kunden • Sie stellen termingerechte Lieferungen, eine schnelle Problemlösung und eine hohe Kundenbindung sicher • Sie analysieren Beschaffungsmuster und identifizieren zusätzliche Ausbaupotenziale • Sie steuern die Umwandlung von Angeboten in Aufträge und unterstützen bei der Vertragsabwicklung • Sie arbeiten mit den regionalen Strategic Account Managern bei der Geschäftsentwicklung zusammen und überführen gewonnene Neukunden in langfristige Kundenbeziehungen • Sie arbeiten eng mit Customer Support, Applications Engineering, Supply Chain und Operations zusammen • Sie gewährleisten eine präzise Forecasting-, Kundendaten- und Vertriebsaktivitätserfassung im CRM • Sie stehen telefonisch und per Videokonferenz mit Kunden in Kontakt; etwa alle zwei Monate finden europaweit persönliche Kundentermine, Messebesuche und interne Teammeetings statt • Sie bauen das Customer-Success-Modell für OEM-Kunden in der EMEA-Region auf und entwickeln es weiter

🎯 Anforderungen

• 3 bis 7 Jahre Berufserfahrung im Inside Sales, Account Management oder technischen Customer Success in einem B2B-Umfeld • Idealerweise Erfahrung in den Bereichen wissenschaftliche Instrumentierung, OEM, Optik, Halbleiter oder Life Sciences • Ausgeprägte Selbstorganisation, Eigenständigkeit und Eigeninitiative • Fähigkeit, taktische Umsetzung mit übergeordneter Vision und Prozessgestaltung zu verbinden • Verhandlungssichere Englischkenntnisse erforderlich • Sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse erforderlich • Französischkenntnisse sind sehr wünschenswert und ein großer Vorteil • Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen • Fähigkeit, technische Produktgespräche mit Ansprechpartnern aus Engineering und Vertrieb souverän zu führen • Wohnsitz innerhalb der EU • Ein Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, Life Sciences, Physik oder einer verwandten Fachrichtung ist von Vorteil • Ein Wohnsitz in Prag, Tschechien, ist ein Pluspunkt

🏖️ Vorteile

• Möglichkeit zum Remote-Arbeiten in ganz Europa • Internationale Einblicke durch die Zusammenarbeit mit einem globalen OEM-Team in Japan, den USA, China und Europa

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🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich