Senior Learning Consultant / Customer-Success-Manager (m/w/d)

🔥 vor 44 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Bots & People

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11 - 50 Mitarbeiter

📚 Bildung

🤖 Künstliche Intelligenz

🤝 B2B

Education • Artificial Intelligence • B2B

Bots & People ist ein Unternehmen, das sich auf die Weiterbildung und das Upskilling von Business-Anwendern in Unternehmen in digitalen Kompetenzen spezialisiert, mit besonderem Fokus auf AI, Low Code und Process Automation. Das Unternehmen bietet von Expertinnen und Experten geleitete Live-Cohorts, Workshops und Coaching, um digitale Handlungssicherheit zu stärken und Business-Transformation zu ermöglichen. Zudem stellt Bots & People eine Reihe maßgeschneiderter Learning Tracks und Zertifizierungen bereit, die Organisationen dabei unterstützen, AI und Automation effektiv einzuführen. Mit einem starken Fokus auf praxisnahe, motivierende Lernerlebnisse möchte Bots & People Kompetenzlücken schließen und Geschäftsergebnisse durch innovative Lernmethoden verbessern.

Beschreibung

• Als strategischer Partner für Enterprise-Kunden agieren • Gemeinsam mit dem Vertrieb starke Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen • Kunden-Onboarding, Impact Reviews und strategische Abstimmungsgespräche durchführen • Lernbedarfe ermitteln und in Programmstrategien überführen • Erwartungen, Feedbackschleifen und Erfolgskennzahlen steuern • Risiken managen und Upselling-Potenziale identifizieren • Zeitpläne, Ressourcen, Trainer und die Umsetzung über alle Beteiligten hinweg koordinieren • Einen reibungslosen, termingerechten und inhaltlich klar abgegrenzten Programmablauf sicherstellen • Risiken, Meilensteine und operative Kennzahlen nachverfolgen • Einsatzplanung, Onboarding und Leistungsnachverfolgung der Trainer verantworten • Die Konzeption von Blended-Learning-Programmen leiten • Kundenziele in klare pädagogische Konzepte übersetzen • Mit Trainern zusammenarbeiten, um eine konsistente Qualität der Trainings zu gewährleisten • Programme auf Grundlage von Lerndaten und evidenzbasierten Erkenntnissen weiterentwickeln • An die Leitung Learning & Operations berichten und mit Vertrieb, Design sowie Senior Learning Consultants zusammenarbeiten • Die Qualität der Konzeption von Enterprise-Programmen beeinflussen, gemessen am NPS • Messbare Kundenergebnisse sicherstellen, beispielsweise eingesparte Arbeitszeit oder mehr Sicherheit bei der Einführung von KI • Gemeinsam mit Kunden die Unternehmensmethodik weiterentwickeln

🎯 Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management, vorzugsweise in der Betreuung von L&D-Abteilungen großer Unternehmen • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) • Erfahrung in der Kommunikation mit Enterprise-Kunden • Nachweisliche Fähigkeit zuzuhören, zu überzeugen und zu unterstützen • Erfahrung in einem Start-up mit 10 bis 50 Mitarbeitenden • Motivation, Verantwortung zu übernehmen und das Unternehmen aktiv mitzugestalten • Fähigkeit, Geschäftsziele in geeignete Lernmaßnahmen zu übersetzen • Ausgeprägte Dokumentationsorientierung für Remote-First-Prozesse und reibungslose Übergaben • Von Vorteil: Erfahrung in der Konzeption von Lernprogrammen, insbesondere von Blended-Learning-Konzepten • Von Vorteil: Hervorragende Fähigkeiten in der Durchführung von Trainings oder Workshops • Von Vorteil: Ausgeprägtes Verständnis von KI- und Automatisierungstechnologien • Von Vorteil: Kenntnisse von Winning by Design • Von Vorteil: Datengetriebene Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Reports zu lesen und zu erstellen

🏖️ Vorteile

• 30 Urlaubstage pro Jahr • Unbegrenzte Homeoffice-Tage • Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands oder Arbeit im Berliner Büro • Sehr dynamisches Start-up-Umfeld mit Entwicklungs- und Karrierechancen • Möglichkeit, im schnell wachsenden Technologiebereich der KI-Einführung zu arbeiten und sich weiterzuentwickeln