Kundenbetreuung (Customer Support/Success) (m/w/d)

🔥 vor 37 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 17%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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TutorSpace

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2018

📚 Bildung

👥 B2C

☁️ SaaS

Education • B2C • SaaS

TutorSpace ist eine Online‑Plattform, die Lernende mit Tutorinnen und Tutoren für individuelle Lernsessions zusammenbringt. Das Unternehmen deckt ein breites Fächerspektrum ab und ermöglicht es Lernenden, Tutorinnen und Tutoren passend zu ihren Bedürfnissen und Präferenzen auszuwählen. Mit dem Fokus auf flexible und zugängliche Bildung möchte TutorSpace die Lernerfahrung weltweit verbessern.

Beschreibung

• Als wichtigste Ansprechperson für Eltern und Schüler eine hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen • Kunden telefonisch, per E-Mail und WhatsApp betreuen • Kunden beraten und optimale Lösungen finden • Kunden bei Vertragsverlängerungen und beim benötigten Stundenumfang beraten • Enge Koordination mit dem Tutoren- und Bildungsberaterteam • Kunden bei Vertretungen und Lehrerwechseln begleiten • Nahtlose Übergänge des Unterrichts sicherstellen • Kundenprobleme zuverlässig lösen • Kündigungsgespräche positiv führen • Zusätzliche Nachhilfe-Pakete verkaufen

🎯 Anforderungen

• Zuverlässigkeit und Accountability in dem was du machst • Muttersprachliche oder akzentfreie Kenntnisse der deutschen Sprache • Freude und Fähigkeit zur Kundenberatung und zum Verkauf zusätzlicher Nachhilfe-Pakete • Verständnis für Verhalten und Bedürfnisse von Menschen • Ausgeprägte Kommunikations- und Empathiefähigkeit • Geduld und lösungsorientiertes Arbeiten • Gute Selbstorganisation und Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten • Erfahrung in Sales, Kundenbetreuung oder ähnlichen Positionen ist nice to have • Bachelor-, Master- und/oder MBA-Abschluss ist nice to have • Weitere Sprachen sind ein Plus

🏖️ Vorteile

• 100% remote work from home • Flexible working hours • Attraktives Jahresbruttogehalt • Direct influence on company development • High autonomy and responsibility from the first day • Junges und dynamisches Team • Arbeiten in einem team, das auf Augenhöhe kommuniziert • Opportunity to shape the future of an education platform • Opportunity for personal growth