Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit, 30 Stunden pro Woche (Remote)

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 1 Monat

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €1.265 - €1.898 / Monat

⏱ Teilzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 8%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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twentythree GmbH

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1 - 10 Mitarbeiter

🛍️ eCommerce

🛒 Einzelhandel

eCommerce • Retail

twentythree GmbH ist eine deutsche Direct-to-Consumer-Marke für Heimtextilien, die Bettwäsche, Handtücher und Schlafaccessoires aus Lyocell über einen Shopify-E-Commerce-Store verkauft. Das Unternehmen legt Wert auf nachhaltige Materialien (FSC-zertifiziertes Lyocell), europäische Herstellung in Portugal, kompostierbare Verpackungen, kohlenstoffbewussten Versand in Deutschland und Österreich sowie soziale und ökologische Initiativen wie Baumpflanzung und Wildtieradoption. Es bietet hochwertige, umweltfreundliche Matratzenbettwäsche und Schlafprodukte mit D2C-Vorteilen wie mehreren sicheren Zahlungsmöglichkeiten und einer 100-Tage-Testphase.

Beschreibung

• Kundenanfragen per E-Mail zu Produkten, Bestellungen, Lieferzeiten und Pflege beantworten. • Bestellungen, Retouren und Reklamationen bearbeiten. • Lieferprobleme mit Versanddienstleistern klären. • Bei Beschwerden kunden- und unternehmensgerechte Lösungen finden. • Nachrichten und Kommentare auf Instagram und Facebook betreuen. • Kundenbewertungen auf Trustpilot und Amazon beantworten. • Vorgänge sauber im System dokumentieren. • Wiederkehrende Probleme an das Team melden. • Mit einem kleinen Team und der Geschäftsführung zusammenarbeiten.

🎯 Anforderungen

• Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau. • Englischkenntnisse sind ein Plus, weil ein Teil unserer Lieferanten auf Englisch kommuniziert. • Freundliche und klare schriftliche Kommunikation. • Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise. • Schnelle Einarbeitung in Helpdesk-Software, Shopify-Backend und KI-Assistenten wie ChatGPT oder Gemini. • Erfahrung im E-Commerce ist von Vorteil, aber keine Bedingung. • Verlässliche Erreichbarkeit während der gemeinsam festgelegten Kernzeiten. • Eigeninitiative und Fähigkeit, Verbesserungsvorschläge einzubringen. • Eigener Laptop oder Computer, stabile Internetverbindung und ruhiger Arbeitsplatz; Hardware wird nicht gestellt.

🏖️ Vorteile

• Remote-Arbeit: Du arbeitest von zu Hause oder von einem anderen Ort deiner Wahl. • Planbare Zeiten: Feste Kernzeiten, die wir gemeinsam festlegen. • 24 Urlaubstage: Bei einer Fünf-Tage-Woche. • Mitarbeiterrabatt: Auf unser gesamtes Sortiment. • Kurze Wege: Kleines Team, direkter Draht zur Geschäftsführung, deine Ideen landen nicht in einem Gremium.