Tier III Service Desk Engineer

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 11 Tagen

🌵 Arizona – Remote

🌵 Arizona – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👷🏻‍♀️ Ingenieur

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Seit 11 Tagen offen.
• Kein Gehalt angegeben.

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Unio Digital

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2016

🤝 B2B

🔒 Cybersecurity

🔐 Sicherheit

B2B • Cybersecurity • Security

Unió Digital ist ein 2016 gegründeter Managed Service Provider (MSP) mit Hauptsitz in Arizona und ein ROC-lizenzierter Fachbetrieb für Schwachstromtechnik mit Sitz in Tucson. Das Unternehmen bietet Managed IT, Cloud- und Microsoft-365-Services, Cybersecurity und MDR, Managed AI (einschließlich Microsoft Copilot und AI Governance), strukturierte Verkabelung (Ethernet und Glasfaser) sowie gewerbliche physische Sicherheit (Videoüberwachung, Zutrittskontrolle und Einbruchschutz) aus einer Hand und unter einem Vertrag für kleine und mittelständische Unternehmen in ganz Arizona. Unió Digital legt besonderen Wert auf taggleiche Vor-Ort-Reaktionszeiten in Tucson und Phoenix, eine Überwachung rund um die Uhr sowie auf Branchenexpertise in den Bereichen Bauwesen, Ingenieurwesen, Bergbau, Architektur, Gesundheitswesen und professionelle Dienstleistungen.

Beschreibung

• Lead and support the helpdesk environment for managed service clients • Coordinate and manage client projects, bridging the technical team and client • Provide technical assistance in person, by phone, or electronically • Train and support clients during onboarding • Develop project plans for client onboarding and standardization projects • Install, configure, diagnose, test, and resolve hardware and software issues • Maintain and update client and process documentation • Mentor Tier I and Tier II service desk technicians • Improve IT service management processes and practices • Evaluate IT trends, recommend strategies, and implement improvement initiatives

🎯 Anforderungen

• 6+ years of experience providing IT services and end-user support • Prior experience at a managed service provider is critical • Client-oriented approach with a passion for delivering high-quality customer service • Proven experience leading IT projects • Self-starter eager to expand qualifications • Background in providing direct end-user support • High level of attention to detail • Excellent verbal and written communication skills • IT-related degree and/or certifications (Cisco, A+, Network+, Microsoft, or equivalent) • Advanced technical knowledge, including experience with Azure AD, Active Directory, Intune, or other RMM agents

🏖️ Vorteile

• Competitive salary and benefits package • Environment supporting continuous learning and development

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

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