Product Success Partner

🕒 vor 28 Tagen

🇵🇹 Portugal – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Unit4

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1980

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

Enterprise • SaaS • Artificial Intelligence

Unit4 entwickelt und liefert cloudbasierte Unternehmenssoftwarelösungen mit Fokus auf ERP, HCM, FP&A, Finanzmanagement und S2C. Die Lösungen sind darauf ausgelegt, Produktivität und Zusammenarbeit in Organisationen zu steigern und richten sich speziell an menschenzentrierte, serviceorientierte Institutionen wie Professional Services, den öffentlichen Sektor, Nonprofit und das Hochschulwesen. Die Unit4-Plattform integriert KI, um Abläufe in Finanzen, HR und Projektmanagement zu optimieren – mit dem Ziel, die User Experience und die organisatorische Agilität zu verbessern. Die Lösungen adressieren Rollen wie CFOs, CHROs und CIOs und stellen ihnen die Tools bereit, mit denen sie strategische Ergebnisse, Performance und Anpassungsfähigkeit in ihren Organisationen vorantreiben.

Beschreibung

• Partner with Customer Success Managers to shape and evolve customer Success Plans. • Link business objectives to product adoption, process optimisation, and measurable value. • Identify adoption gaps, optimisation opportunities, and best-practice approaches across Unit4 Financials, Procurement, Reporting, Budgeting, and related finance processes. • Help customers improve financial efficiency, reporting accuracy, governance, compliance, and decision-making. • Promote standard functionality, reduce customisation, and encourage adoption of new capabilities. • Analyse customer usage patterns and business processes to identify opportunities for increased value realisation and operational improvement. • Support Value Enhancement Services by triaging customer needs and aligning them with outcome-based packages, assessments, or optimisation initiatives. • Collaborate with Consulting, Support, Product Management, and Customer Excellence teams to remove blockers and accelerate customer outcomes. • Bring customer feedback to Product, Engineering, and Customer Experience teams to influence product and service improvements. • Advise customers on financial process optimisation, reporting best practices, and digital transformation initiatives.

🎯 Anforderungen

• Minimum of 4 years' experience in ERP consulting, ERP support, Customer Success, or solution delivery, focused on financial management solutions • Experience with Unit4 Financials, Unit4 ERP, or comparable enterprise financial management platforms • Strong understanding of General Ledger, Accounts Payable, Accounts Receivable, Fixed Assets, Budgeting and Forecasting, Financial Reporting, and Period-End and Year-End Processes • Ability to translate product capabilities into measurable business value • Experience guiding customers through adoption, optimisation, process improvement, and value realisation initiatives • Strong analytical skills and ability to interpret customer data, identify trends, and recommend practical improvements • Experience with financial reporting, analytics, dashboards, data structures, and reporting tools • Ability to turn ambiguous customer needs into clear recommendations, action plans, and success outcomes • Strong stakeholder management and communication skills • Ability to engage effectively with Finance leaders, business users, CSMs, Product, Support, Consulting, and Engineering teams • Proactive, consultative mindset focused on customer value, best practices, continuous improvement, and long-term customer success • Experience within Higher Education, Public Sector, Professional Services, or other Unit4 target industries is advantageous

🏖️ Vorteile

• Flexible Leave Paid Time Off policy • Remote working opportunities • Global Wellbeing Days • Other great benefits • Growth opportunities with tools and guidance • Talented colleagues, role models and mentors • Environmental, Social, and Governance initiatives • Act4Good programme • Safe and inclusive working environment • Employee Resource Groups open to all