Senior Manager, Customer Success

🕒 vor 20 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

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🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich

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Upland Software

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2010

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

⚡ Produktivität

💰 €115.000.000 Post-IPO Equity im 2022-07

SaaS • Enterprise • Productivity

Upland Software ist ein führender Anbieter von KI-gestützten Cloud-Softwarelösungen, die die Geschäftseffizienz in verschiedenen Bereichen steigern. Zu ihren Produkten gehören Computer-Telefonie-Integration, KI-gestützte Wissensverwaltung, Kundenengagement, Dokumentenautomatisierung und Marketing-Tools, die den Umsatz steigern, Kosten senken und erheblichen Mehrwert bieten. Die Software von Upland wird eingesetzt, um die Produktivität von Kontaktzentren zu verbessern, Content-Lebenszyklen zu verwalten, digitales Marketing zu optimieren und die Vertriebsproduktivität durch verbesserte Workflows und KI-gestützte Einblicke zu steigern. Vertraut von über 10. 000 Kunden, sind die Lösungen von Upland darauf ausgelegt, die digitale Transformation von Unternehmen voranzutreiben und sofortige Geschäftsergebnisse zu liefern.

Beschreibung

• Lead and develop a team of 4 Customer Success Managers • Drive a high-performance culture through coaching and structured feedback • Act as primary escalation point for customer portfolios • Collaborate with Sales, Support, and Marketing teams to ensure customer satisfaction • Champion customer satisfaction, retention, and expansion

🎯 Anforderungen

• 5+ years of experience in customer success or related field • Strong leadership and team management skills • Excellent communication and interpersonal skills • Ability to analyze and interpret customer data • Proficient in CRM tools and customer success software

🏖️ Vorteile

• Remote work arrangements • Professional development opportunities

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