Senior Customer Success Manager

🕒 vor 1 Monat

🇨🇦 Kanada – Remote

💵 $120.700 - $158.400 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 7%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Varicent

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501 - 1000 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

💸 Finanzen

SaaS • Artificial Intelligence • Finance

Varicent ist ein führender Anbieter von Software für das Sales Performance Management, der Unternehmen dabei unterstützt, durch optimierte Vertriebsplanung und Anreizstrategien den Umsatz zu maximieren. Ihre innovativen Lösungen nutzen künstliche Intelligenz, um vorausschauende Einblicke zu bieten, die es Unternehmen ermöglichen, effektive Verkaufspläne zu erstellen und Teams zu motivieren. Varicent engagiert sich dafür, Organisationen bei der Straffung ihrer Umsatzprozesse zu unterstützen und gleichzeitig branchenführende Datensicherheitspraktiken einzuhalten.

Beschreibung

• Manage a portfolio of strategic enterprise customers and serve as the primary Customer Success contact across the customer lifecycle • Lead success planning initiatives aligning customer goals, stakeholders, risks, milestones, and measurable outcomes • Build and maintain relationships with executive, business, and technical decision-makers • Drive product adoption and value realization through customer-specific success and adoption plans • Identify and support expansion opportunities aligned with customer priorities and business objectives • Partner with Sales, Professional Services, Support, Partner teams, and other internal stakeholders • Lead executive business reviews, strategic planning discussions, and customer outcome-focused engagements • Maintain accurate customer health, engagement, business value, and account planning information in Customer Success platforms and CRM systems • Build understanding of Varicent solutions, Customer Success methodology, strategic customer portfolio, and Platinum Advantage Program • Review success plans, business priorities, renewal timelines, and growth opportunities • Serve as a strategic advisor and orchestrate internal and external stakeholders to drive complex customer programs to successful outcomes

🎯 Anforderungen

• Experience managing enterprise or strategic customer relationships within a SaaS, technology, or business applications environment • Experience leading executive stakeholder conversations and building relationships across multiple levels of customer organizations • Demonstrated success driving customer adoption, retention, value realization, or business outcomes • Experience identifying account growth, expansion, renewal, or customer development opportunities • Ability to connect customer business objectives to technology solutions and measurable business impact • Strong project coordination, stakeholder management, and problem-solving skills across complex initiatives • Experience collaborating across cross-functional teams to achieve customer outcomes • Bachelor's degree in Business, Information Technology, Finance, or equivalent experience

🏖️ Vorteile

• Comprehensive medical, dental, and vision coverage tailored to local needs • PTO and public holidays • Dedicated volunteer days • Ignite Days for continuous growth, skill development, and professional learning • Bonuses and commissions for eligible sales roles may be included • Retirement plans • Tuition assistance for continuing education and professional development • Remote and hybrid work options available across most regions