Kundenservice-Mitarbeiter (Deutschsprachig)

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51 - 200 Mitarbeiter

Wir haben damit begonnen, Unternehmen dabei zu unterstützen, online gefunden zu werden, ausgewählt zu werden und Interaktionen zu erzielen – mithilfe unserer Suite von Software-Tools. Anschließend haben wir uns zu einer Plattform für Conversational Commerce weiterentwickelt, die Unternehmen dabei hilft, Beziehungen zu Kundinnen und Kunden über die Geräte und Netzwerke aufzubauen, die sie am häufigsten nutzen.

Beschreibung

• Sie sorgen für den reibungslosen Ablauf unserer Dienstleistungen im Tagesgeschäft, indem Sie telefonischen und E-Mail-Support leisten • Sie arbeiten nach Dienstplan; für Nacht-, Sonntags- oder vereinbarte Feiertagsdienste erhalten Sie entsprechende Schichtzulagen • Sie stellen sicher, dass sich unsere Fahrer und Fahrgäste in allen Belangen unterstützt fühlen und helfen ihnen stets bei Fragen oder Anliegen • Sie kümmern sich um die Kundenzufriedenheit und sorgen dafür, dass Probleme gelöst werden • Sie haben zahlreiche Möglichkeiten, mit wachsenden Aufgaben und Verantwortlichkeiten zu wachsen und Ihr Gehalt entsprechend zu steigern, wenn Sie dies wünschen

🎯 Anforderungen

• Sie sprechen fließend Deutsch (C2 oder Muttersprache) und Englisch (C1/C2) • Sie sind kommunikationsstark und finden in unterschiedlichen Situationen stets den richtigen Ton • Sie beraten und unterstützen gerne am Telefon • Sie bleiben auch in stressigen Situationen ruhig und entwickeln in Echtzeit kreative Lösungen • Auch wenn Sie noch keine Erfahrung im Callcenter haben: Sie sind lernbereit und wollen exzellenten Service bieten • Sie sind leidenschaftlich an unserer Mission interessiert, Mobilität zugänglich zu machen und den CO2-Fußabdruck zu reduzieren • Sie sind technikaffin und arbeiten gern mit modernen IT-Tools

🏖️ Vorteile

• 100% Homeoffice, sofern Sie Ihren Wohnsitz in Deutschland haben • State-of-the-art-Hardware, damit Sie Ihre Arbeit sorgenfrei ausführen können • Möglichkeit, für ein Unternehmen zu arbeiten, das eine starke Mission verfolgt: die Lebensqualität besonders bedürftiger Menschen zu verbessern • 30 Tage Urlaub pro Jahr