Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenbetrieb

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 1 Stunde

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

⚙️ Operations

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Viva Wallet

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501 - 1000 Mitarbeiter

💳 Fintech

🏦 Bankwesen

🛍️ eCommerce

💰 Private Equity Round im 2022-12

Fintech • Banking • eCommerce

Viva Wallet ist eine führende europäische cloudbasierte Neobank. Die Mission von Viva Wallet ist es, die Art und Weise zu verändern, wie Unternehmen bezahlen und bezahlt werden, mit modernster Technologie und beispielloser Agilität. Sie bieten wirklich vereinheitlichende, aber dennoch lokalisierte, fortschrittliche End-to-End-Digitalzahlungslösungen und eingebettete Bankdienstleistungen, die auf die Bedürfnisse von Unternehmen in 24 Märkten auf dem gesamten Kontinent zugeschnitten sind. Mit über 20 Jahren Engagement in der Forschung & Entwicklung disruptiver Technologien reagierte Viva Wallet auf die fragmentierte europäische Zahlungslandschaft mit einem ständig wachsenden Portfolio innovativer Dienstleistungen durch eine eigene Infrastruktur, die zum ersten Mal vollständig auf Microsoft Azure Cloud basiert. Die Verbindung mit allen lokalen Finanzsystemen ermöglichte zudem eine lokale Anpassung und Flexibilität, wodurch Viva Wallet zur Zahlungsinstitution mit der größten Präsenz in Europa wurde. Als Befürworter einer nachhaltigen bargeldlosen Wirtschaft, Lebensqualität und vielseitiger, sicherer Zahlungen für alle, liefert das Unternehmen digitale Zahlungsdienste über drei verschiedene Zeitzonen hinweg, in 19 Sprachen und 10 Währungen und bietet über 24 Zahlungsmethoden (Kartenpräsent und kartennicht-präsent). Letztere umfassen große internationale Kartensysteme, wie Visa, Mastercard, American Express und Diners, sowie eine umfangreiche Auswahl an lokalen Kartensystemen, wie Bancontact. Innovation steht im Mittelpunkt der DNA von Viva Wallet. Die "tap-on-phone Viva Wallet POS-App" ist ihr neuester Durchbruch. Setzt eine beliebige Android-Mobiltelefon in ein Kartenlesegerät um, revolutioniert die Tap-on-Phone-Technologie die Akzeptanz digitaler Zahlungen; volle Mobilität, überall, jederzeit, von jedermann, schnell, reibungslos und frei von veralteter Hardware. Um ein ganzheitliches Zahlungserlebnis über alle Transaktionsplattformen hinweg zu bieten, führte Viva Wallet auch Smart Checkout ein; ein einfach zu integrierendes, sich selbst aktualisierendes und vollständig anpassbares Zahlungs-Gateway, das die Konversion um 21 % erhöhen kann. Das wettbewerbsfähige Angebot von Viva Wallet umfasst die Fähigkeit, die Kartenakzeptanzgebühren auf 0 % zu reduzieren, und die Abwicklung am nächsten Tag.

Beschreibung

• Durchführen von Markt- und Kontorecherchen zur Identifizierung, Qualifizierung und Priorisierung von Händlern mit hohem Potenzial anhand definierter Zielgruppenkriterien und kommerzieller Prioritäten unter Verwendung freigegebener Tools zur Lead-Generierung und Recherche • Initiieren der Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden, Vereinbaren qualifizierter Erstgespräche sowie Koordinieren der Übergabe und Nachverfolgung von Leads mit den zuständigen Commercial-Teams • Verwalten und Nachverfolgen von Händleranfragen über die Business Admin Request App sowie Koordinieren der Fälle zwischen Account Operations, Tech & E-Commerce, KYC und Order Management, um eine zeitnahe Bearbeitung sicherzustellen • Bearbeiten operativer, technischer und bestellbezogener Anfragen, einschließlich Kontopflege, POS- und Transaktionsproblemen, Aktivierung von Zahlungsmethoden, Integrationsfehlern, Antifraud-Prüfungen, Stornierungen, Rücksendungen sowie Karten- und POS-Bestellungen • Pflegen präziser und aktueller Daten zu potenziellen und bestehenden Händlern in CRM- und internen Systemen und Sicherstellen der Datenqualität und -konsistenz • Prüfen von Registrierungs-Leads und Bearbeiten von Anfragen zur Lead-Zuweisung gemäß den von der Führung festgelegten Kriterien, um eine angemessene Zuordnung zu Sales Representatives sicherzustellen • Erstellen, Validieren und Kommunizieren täglicher Sales-Performance- und Kampagnenberichte, Überwachen von Opportunities, Telefonaten und Terminen, Erkennen von Abweichungen gegenüber den festgelegten Zielen sowie Nachverfolgen mit den zuständigen Sales Representatives • Unterstützen potenzieller und bestehender Händler während der Registrierung, des Onboardings und der Einrichtung der Zahlungsakzeptanz; Zusammenarbeit mit Commercial, Operations und weiteren internen Teams, um eine effektive Leistungserbringung und die Einhaltung freigegebener Verfahren sicherzustellen

🎯 Anforderungen

• Erste Berufserfahrung in einer kundenorientierten Position, idealerweise im Zahlungsverkehr, bei Finanzdienstleistungen, in der Fintech-Branche oder in einem vergleichbaren Umfeld • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon, sowie sicheres Auftreten im Kontakt mit potenziellen und bestehenden Kunden • Ausgeprägte Kundenorientierung und proaktive Arbeitsweise in den Bereichen Onboarding, Aktivierung, Beziehungsmanagement und Problemlösung • Geschäftssinn sowie die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen, Chancen bei potenziellen Kunden zu identifizieren und das Unternehmenswachstum zu unterstützen • Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und anderen digitalen Tools • Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit anderen Commercial-Einheiten, Customer Support, Risk, Compliance und weiteren internen Teams • Hands-on-Mentalität, lösungsorientierte Arbeitsweise, ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und starke organisatorische Fähigkeiten • Fließende Deutschkenntnisse (C1/C2) sowie gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch

🏖️ Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag über einen Employer of Record (EOR) • Attraktiver leistungsabhängiger Bonus, der an individuelle Ziele geknüpft ist und durch gemeinsame Teamziele erhöht wird • Möglichkeit, in einem hochmotivierten Team in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld zu arbeiten • Möglichkeit, bei einem internationalen Fintech-Unternehmen mit ausgeprägter kultureller Vielfalt tätig zu sein

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