Level 2 Technical Support Manager (m/f/d)

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voize

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2020

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

📦 Logistik

💰 Pre Seed Round im 2022-05

Healthcare • Consulting • Logistics

voize ist eine digitale Dokumentationslösung, die speziell für das Gesundheitswesen entwickelt wurde und Pflegekräften ermöglicht, Patientendokumentation mühelos per Spracheingabe zu erfassen. Die Plattform integriert sich in bestehende Dokumentationssysteme und verfügt über integrierte Compliance mit Datenschutzvorschriften. Mit dem Fokus auf die Steigerung von Effizienz und Versorgungsqualität zielt voize darauf ab, den administrativen Aufwand für Fachkräfte im Gesundheitswesen zu reduzieren, sodass sie die direkte Patientenversorgung priorisieren können. Eine selbstlernende KI erhöht im Zeitverlauf die Genauigkeit und Usability des Systems und passt sich den spezifischen Anforderungen des Gesundheitswesens an.

Beschreibung

• Lead and coordinate technical implementations and escalations across customer environments and internal teams • Own and optimize system integrations across Windows and Linux environments • Troubleshoot multi-layered issues spanning systems, networks, browsers, and interfaces — ensuring timely resolution and clear communication • Drive infrastructure scaling initiatives (e.g., user growth, environment migrations, performance optimization) • Ensure thorough technical documentation, handoffs, and post-incident reviews to strengthen team knowledge and prevent recurrence • Identify recurring technical challenges and proactively collaborate with Product and Engineering on long-term solutions

🎯 Anforderungen

• Expert in Windows/Linux admin, networking, and integrations (firewalls, APIs, routing, MDMs). • Hands-on with Docker, virtualization, web servers, and load balancing. • Sharp troubleshooter across infrastructure, APIs, and complex multi-layered systems. • Strong communicator who turns technical detail into clear, actionable insights. • Proactive, ownership-driven team player who documents, mentors, and solves before issues escalate. • Fluent in German (C2) to be able to explain complex issues to our clients effectively, with good English skills for internal communications.

🏖️ Vorteile

• Generous perks: 30 vacation days plus your birthday off • Germany Transport Ticket • Urban Sports Club • Regular company off-sites • Access to learning platforms such as Blinkist and Audible • Flexible working hours and a good hybrid set-up