Customer Success Manager

🕒 vor 2 Monaten

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Volaris Group

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 2005

🤝 B2B

☁️ SaaS

💳 Fintech

B2B • SaaS • Fintech

Die Volaris Group ist ein Unternehmen, das sich auf den Kauf und die Pflege von Softwareunternehmen spezialisiert hat. Das Unternehmen ist stolz darauf, niemals ein Kerngeschäft zu verkaufen, und fördert das Wachstum durch ein globales Netzwerk, den Austausch bewährter Praktiken und Kapitalinvestitionen. Die Volaris Group stärkt die Führungskräfte der von ihr übernommenen Unternehmen, indem sie ihnen ermöglicht, ihre Autonomie zu bewahren, während sie strategische Wachstumsinitiativen verfolgen. Mit dem Ziel, dauerhaften Wert aufzubauen und eine florierende Kultur innerhalb ihrer Unternehmen zu fördern, hat Volaris bereits über hundert Übernahmen erfolgreich abgeschlossen und bietet somit eine stabile Plattform für die kontinuierliche Entwicklung in der Softwarebranche.

Beschreibung

• Build and maintain strong, long-term relationships with customers, ensuring high satisfaction and retention • Serve as a trusted advisor, guiding customers on how to maximise the value of our software • Proactively engage with customers to identify challenges, provide solutions, and drive product usage • Monitor customer engagement health scores, usage data, and feedback to proactively address risks • Collaborate with Sales, Product, and Support teams to ensure seamless customer experience • Advocate for customers internally, influencing product development and enhancements based on feedback • Conduct regular check-ins, business reviews, and training sessions with customers (international travel will be required on a regular basis) • Encourage customer participation in feedback surveys, product workshops, and user group events • Maintain an in-depth awareness of our products, services, industry trends and competitive landscapes • Maintain detailed and up-to-date customer account plans, activities and pipeline in Salesforce and other CRM tools • Identify upsell and expansion opportunities by understanding customer needs and business objectives • Track and manage sales pipeline activity to ensure targets are met • Prepare and deliver sales presentations and product demonstrations • Collaborate with marketing teams to develop campaign strategies and collateral • Prepare accurate sales documentation, quotes, and proposals

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in business, marketing, or a related field • 5+ years’ experience in a Customer Relationships/Account Management role • Passion for building strong customer relationships and delivering value • Ability to recognise revenue opportunities and align customer needs with business growth strategies • Experience analysing customer usage data to identify trends and areas for improvement • Familiarity with distilling, manufacturing, or production processes is a plus • Ability to manage multiple customers, projects, and priorities efficiently • Proficiency in CRM tools (i.e., Salesforce, HubSpot, etc.) • Working knowledge of marketing and sales principles • Excellent written and conversational communication skills • Adept at working with cross-functional teams to exceed customer expectations • Working knowledge of leveraging AI to improve Customer Experience

🏖️ Vorteile

• 32 days holiday (including flexible bank holidays), increasing to 34 after 1 year • Life Assurance • Private Healthcare • Generous Discretionary Bonus Scheme • Company Sick Pay • Family Friendly Policies • Paid In Person Social Events