Customer Service Representative, US

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Wing Assistant

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501 - 1000 Mitarbeiter

🤝 B2B

☁️ SaaS

⚡ Produktivität

💰 €2.100.000 Seed Round im 2022-03

B2B • SaaS • Productivity

Wing Assistant ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von virtuellen Assistenzdiensten für Unternehmen weltweit spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter allgemeine virtuelle Assistenzarbeiten, Exekutivassistenz, Kundenservice, Buchhaltung und digitales Marketing. Wing Assistant zielt darauf ab, die Produktivität von Startups und Unternehmesteams zu steigern, indem Aufgaben an engagierte virtuelle Assistenten delegiert werden, was die operative Belastung reduziert und es Unternehmen ermöglicht, sich auf ihre Kernaktivitäten zu konzentrieren. Ihre Dienstleistungen sind über ein Abonnementmodell zugänglich und bieten flexible und kosteneffektive Lösungen im Vergleich zu traditionellen Einstellungsmethoden. Die Kunden profitieren von einem Modell mit dedizierten Assistenten, bei dem der Assistent ausschließlich für ihr Unternehmen arbeitet und im Laufe der Zeit ein tieferes Verständnis für deren Prozesse gewinnt.

Beschreibung

• Manage inbound and outbound calls • Resolve customer concerns effectively and efficiently • Build sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication • Ensure customer satisfaction in every interaction • Keep records of customer interactions, process and update customer accounts and file documents • Follow communication procedures, guidelines, and policies • Take the extra mile to engage customers • Ad hoc tasks

🎯 Anforderungen

• At least 1 year proven experience as a Customer Service Representative in a B2C or B2B capacity • Excellent English communication skills, both written and verbal (at least B2 level) • Excellent phone, email, and instant messaging communication skills • Solid organizational and time management skills • Tech savvy & familiar with current technologies, like desktop sharing, cloud services, CRM and VoIP • Experience with word-processing software and spreadsheets (e.g., MS Office) • Knowledge of online calendars and scheduling (e.g., Google Calendar) • Proactive & confident with keen attention to details

🏖️ Vorteile

• Performance Incentives • Job Security and Stability • Paid Training • Inclusive Culture • Upskilling Opportunities • 100% Work-From-Home • Exceptionally Supportive Team • Opportunities for Career Growth • Fun Work Environment • Holiday & Overtime Pay